菜根谭策划机构旗下电子商务代运营—中国首家以转化率为核心,以销售业绩为目的,从战略策划、网店策划、产品策划、商品促销、淘宝推广、客服销售、数据分析提供一揽子淘宝运营整体服务代运营公司。
菜根谭代运营七大服务体系:
一、电商战略规划
以数据挖掘为基础,通过对市场、竞争对手、消费者研究、企业自身的360度洞察分析,规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等,理清思路、明确方向。并将项目职能分解,形成项目进度控制甘特图,落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。
战略规划体系:1.行业网络环境调研分析(行业扫描、网络竞争分析、网络消费者研究、SWOT总结)
2.电子商务总体战略规划(总体战略目标、电商发展模式及运营体系图、战略发展步骤规划、组织结构与管理模式、投入与收益分析)
3.战略实施规划(战略阶段发展规划、实施进度控制表)
二、店铺规划装修
在总体分析规划基础上,组建一流淘宝店铺规划师和一流的UI设计师,通过对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格的整体融合策划设计,凸显店铺的品牌气质格调和客户购物体验。
店铺结构——栏目规划——流程体验——视觉风格
三、产品品牌策划
采用USP(独特销售主张)规划+FABE模式+品牌策划的综合体系,结合行业特性和淘宝购物网络文化特征,通过感性和理性两种思路的有机集合,策划设计出最具销售力的产品宝贝页面,从而有效提升产品转化率。在数据挖掘基础上,通过明星热销产品、金牛利润产品、阻击产品的矩阵规划和定价体系规划,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一,以及解决线上线下渠道冲突难题。
产品页面设计——摄影——页面文案——销售力策划——定价策划——组合策划——宽度策划
四、商品促销运营
利用淘宝各种促销活动,策划创意店铺各种主题活动和关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价,打造爆款产品,最终实现销售飞跃。
聚划算/直通车活动/包邮中心/疯狂星期五…——淘宝活动——店铺主题活动策略、创意、执行——店铺促销工具——满就送/搭配套餐/限时秒杀…
五、店铺推广运营
菜根谭淘宝推广运营体系以引入目标流量为核心,采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式,系统解决淘宝店铺流量难题,为店铺带来带来大量有效目标购买客户。我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果,决不盲目唯流量是从,更不做无效流量的推广,实现销售和品牌提升双重效果。
运营推广体系:1.站内免费推广(商品自然排名优化、淘分享SNS推广、淘帮派、淘论坛)
2.站内工具(直通车、钻石展位、淘宝客、阿里妈妈)
3.全网辅助推广(创业话题事件、微博博客传播、活动推广、软文传播)
六、客服销售运营
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。菜根谭将从业务、文化、管理、培训四个层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
客服销售:1.业务层面——销售话术提炼
2.文化层面——网络文化、网络语言植入
3.建立日常管理标准和KPI考核体系
4.培训层面:建立完善的业务能力和团队融合的培训体系