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环境管理体系的成功实施需要为组织工作的所有人员的承诺。因此，不能认为只有环境管理部门才承担环境方面的作用和职责，事实上，组织内的其他部门，如运行管理部门，人事部门等，也不能例外。 
    这一承诺始于最高管理者，他(们)应当制定组织的环境方针并确保环境管理体系的实施。作为上述承诺的一部分，是指定固定的管理者代表，规定他（们）对实施环境管理体系的职责和权限。对于大型或复杂的组织，可以有不止一个管理者代表。对于中、小型企业，可由一个人承担这些职责。最高管理者还应确保提供环境管理体系的实施与保持所需的适当资源。另一重要事项是妥善规定环境管理体系的关键职责，并传达到为组织工作或代表其工作的所有人员。