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⑴消费者在购买使用本厂产品一年内,在正常合理使用的情况下出现质量问题时,可就近到销售点要求修理、换货或退货。特定保用项目在保用期内发现质量问题者,可要求换货或退货,但必须是合理正常使用的条件下。 
⑵消费者在取得上一项服务不方便时,  可直接来函或来电向我厂反映情况、提出要求,或将产品寄来我厂处理,本厂将以认真的态度作出合理的处置。 
⑶如因消费者使用不当损坏时,只要如实反映情况,并可以修复者,本厂将提供满意服务,不收或少收工本费。此类情况必须与厂直接联系。 
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