北京酷绅服装有限公司

   做了十多年的企业，自然知道品牌的重要性，我想不仅是我知道品牌的重要性，恐怕全国人民都知道。但是，过去我们对品牌的理解，或者对品牌建设（通俗地讲就是做品牌）的理解是使企业在市场中更有竞争力这一动机出发的。定做衣服

    有品牌的产品比没品牌的产品好卖，有品牌的产品比没品牌的产品价钱卖得高，这是对企业来说的。品牌产品比无品牌的产品更值得信赖，甚至更划算，这是对消费者来说的。因而，无论是企业还是消费者都喜欢品牌，这就是大家热衷于做品牌的原因。定做服装

    传授如何做品牌的人和机构很多，但是，品牌到底是如何形成的，做成品牌的最短路径是什么，这样的问题确实不好回答，好象也没有人能回答得清楚，也许永远都没有答案，因为，对于一个具体的企业来说，因为市场环境、自身条件和企业动机的不同，会导致品牌建设的方法会不同。定做裤子

    可是，有一个问题，对于企业来说，不得不回答，那就是：我们每天应该为品牌成功做点什么呢？定做西服

    当然，罗马不是一天建成的，需要我们长期坚持。然而，坚持什么呢？怎么坚持呢？我想了一个办法，也许能作为我们品牌建设的指导原则，那就是为顾客做品牌。

    这句话的意思就是我们做品牌的动机，至少是我们做品牌的视觉，要放到顾客那边，要站到顾客的立场来看，通俗地说就是，顾客希望这个品牌是什么样的，我们就把它做成什么样的，顾客希望我们在品牌上做什么工作，我们就在品牌上做些什么工作。当我们这样去想的时候，如何做品牌这个问题就变得更简单了。

    有些事情结果一样，当动机不同是，人的感觉就不同。比如，你在淘宝上购物，买了一个东西，觉得产品或者服务不好，然后给人一个差评，而后店家就跟你联系，通过各种各样的方法让你满意，希望你把那个差评给改了。对于单次的购物来说，也许你已经满意了，觉得物有所值了，但如果你感觉到店家的动机不是为了重视你，而是为了重视那个差评，也许你的心理感觉就不好了。

    对于一类产品，消费者有自己的要求，也许不同的消费者的要求不同，调查一百个顾客会提出一百个要求来，你做为这个品类中的一个品牌，你要尽可能多地去满足更多的要求。当然，有些要求可能已经远远超越了你的能力，你做不来，满足不了也是正常现象，也没有必要去装，去花费很大的成本满足一个具体的顾客，我想只要不给顾客造成经济损失（比如能无条件退货），顾客也不会有太大的意见。顾客呢？知道你满足不了他的要求，下次不来就是了，花钱（或者花时间花精力）买了一个教训，这也是顾客消费需要承担的风险。

    只要我们动机正确，不是故意骗人；只要我们态度端正，不狡辩抵赖，展示一个真实的自我，对顾客对自己都是好事。

    消费者对一个品牌的要求，也许不仅仅只是产品与服务，还可能有很多。比如，希望你是一个好人，希望你是一个在社会上有地位的品牌，希望你人见人爱，受人尊重，值得崇拜等等，这些东西都已经远超越了产品与服务，这都是消费者希望你去做的，因为他觉得只有与这样的人，与这样的品牌打交道，自己才会有面子，买这样品牌的产品，自己才会自豪，这些东西事实上就是我们通常所说的品牌附加值——附加值不只有益于企业，也有益于顾客。这当然是需要我们去做的事情。

    因此，当我们不是一个品牌大师，我们对如何做品牌不在行时，我们也没有必要害怕，我们只需努力去做顾客希望做的事情，在力所能及的范围内坚持去做，并且带着良好的动机，品牌总有一天会做成。