北京酷绅服装有限公司

    从10月1日开始，型牌网在搞“喜迎祖国六十华诞，型牌男装60万元衬衫大派送”活动。我们准备将价值60万元的高档衬衫，采用抽奖的形式赠送给那些爱好定做消费的朋友，以此庆祝建国60周年。定做衬衫

    开展这个活动的目的，一是要用这种方式庆祝一下国庆，二是要让朋友们了解和体验一下密码定做法，三是要检验一下我们整个系统应对繁忙局面的能力（定单集中而造成的繁忙）。定做西装

    我们真是忙起来了，可效果不尽如人意。在此我向参加我们这次活动的所有朋友表示感谢，同时为你们在此过程中得到了不周到的服务表示歉意。定做西服

    首先，是我们的网站有错。我们是做服装的，虽然我们有IT技术人员，但都是做C/S编程的，做B/S开发就都变成新手了。技术力量弱，网站设计也不合理，体验不好。说实话，到9月30日晚上都还在开夜车、熬通宵（实际上已经熬了好几个了），为的就是10月1日一定要上线，哪怕是没有一个人访问，我们也要上线，因为，我们是为了迎国庆的。所以，这样赶出来的东西，就不成熟。定制服装

    其次，在支付方面也出了问题，跟支付宝的合同到期，假期忘了续费，导致支付宝没法支付。

    第三，客户电话忙成了一锅粥，座席太少，问题太多。有没支付成功的要联系，有没留名字的要联系，有打进来咨询的，有打进来要改尺寸的……。

    还有其他一些问题。但即便这样，我看了一下网站留言，每一个遇到麻烦的顾客都非常心平气和，绝大部分人只是指出了客观问题，没有任何怨言，还有一部分人给我们提出了希望与鼓励。这些顾客真的很让我感动，所以，专门写此博文既表达歉意，也表达谢意。

    这些让我感动的留言是这样的，我摘录如下：

    A、“尊敬的朋友，你们好，我的运费没支付到，要怎样处理，希望得到解决，谢谢！”

    B、“希望型牌成为男装里的王牌！”

    C、“建议运费到付就可以了。省得麻烦啊”

    D、“我刚点了支付邮费，怎么就给说，不能重复抽奖了？网站有点问题吧？”

    E、“朋友介绍参加您公司活动，虽然中奖，但是无法支付邮费，总是出现错误。”

    F、“强烈支持！！”

        ……

    这些都是很珍贵的意见，我们自己是事先不知道的。这些朋友知道了，不嫌麻烦，还给我们留言，还给我们鼓励与支持，真的是令我们很感动。我们正在努力解决这些问题，我们一定也会更加努力！我相信，以后，还会有很多问题出来，甚至包括产品质量、服务态度等等这些问题，务请各位朋友继续宽容理解与支持鼓励，我们将一如既往地努力，共同推动服装定做事业的发展。

    在此，也借一点点时间解释一下为什么一定要收运费，而且一定要事先支付的问题。我们的目的就是希望大家都来网上消费，习惯于网上支付，习惯于先付款再交货的定做模式（我们肯定不赖帐，也一定想办法让您相信这一点），建立我们大家在网上的信誉。我们现在还没有精力和能力去提供货到付款的服务，请您先帮助我们腾出手来，把精力集中到产品和必要的服务上来，先把手头这些事做好，而后再提供更好的附加服务。让您费心了！

    我看到著名的上海伟雅老师给我的留言，讨论如何接纳第三方评论的问题，害怕我不接纳第三方评论，而只听第三方赞美。赞美谁都爱听，批评谁都不爱听，我也一样。但我知道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我们会时刻用此警告鞭策自己的。在此，也向上海伟雅老师致谢，感谢关注与提醒。

    那些对购买成衣不满，爱好定做的男士，您可以去我们型牌网站抽抽奖，试试运气，但要是没中奖可不要骂我哦。因为，我也不知道要怎么才能中奖，我自己试了一下也没中上呢。