北京酷绅服装有限公司

    高级定制就是高度满意

    商家都喜欢说自己的东西高级或高档，服装定制行业也一样，几乎所有的定制企业都喜欢标榜自己是高级定制。  定做衬衣

    消费者为什么要定制呢？顾客之所以要定制是因为买不到满意的成衣。所以，服装定制企业的根本目的就是为顾客定制一件满意的衣服，那么，提供高级定制的企业就是要为顾客定制一件顾客高度满意的衣服，所以，高级不高级最终要由顾客对定制过程和定制的结果——定制到的服装进行评判。 定做T恤衫

    顾客对一件衣服的要求是多方面的，是综合的。这些要求可能是设计，可能是面料，可能是辅料，可能是花色，可能是做工，可能是包装，可能是交期，可能是价格，可能是服务等等，反正，影响顾客满意的因素是多方面的，不同的顾客有不同的要求，有不同的标准，因而，对某一次定制的评价结论也就不同。 夹克定做

    没有企业能在上述各个方面同时满足所有的顾客。或者说，一个具体的企业或品牌只能满足一部分顾客的要求，这就是定位。任何试图满足所有顾客的想法都是幼稚的，都注定了要失败，最终无法提供高性价比的服务，也就谈不上高级与不高级了。 西服定做

    写到这里，顺便扯两句关于我对“定位”的理解。很多人谈定位，都是站在企业的角度来谈的，早先谈定位是在基于品牌传播来谈的，现在又上升到了品牌战略的高度，但总而言之还是站在企业的角度来谈的。但我认为定位不仅企业需要，消费者也需要，消费者也需要了解企业的定位，这样，消费者就不会盲目地去选择，只有选对了企业，消费者才能降低消费成本，减少不必要的损失，实现高满意度消费。这是以顾客为中心的思维，我们这些专业提供服务的企业应该这样去为消费者想问题。所以，品牌定位是品牌与消费者之间的桥梁，是价值实现和共同发展的纽带，我们不可以骗消费者，造成消费者的损失，最终给我们自己造成损失，搬起石头砸自己的脚。

    那如何让消费者清楚我们的定位呢？我想最简单的办法就是增加透明度，让我们的产品信息和服务信息更加透明，更加明确，让消费者一看就知道，让我们的价值变得显而易见，这样消费者就不会选错，消费者的错误选择将会导致供需双方两败俱伤，选对了的消费者才会成为我们的真正顾客。

    比如，对于服装定制业务来说，预先让顾客看到效果，看到面料，看到版型，看到做工，看到价格，看到交期，甚至提示定制的风险和我们可能犯的错误等等，这些信息越透明，消费者就越深入地了解我们的情况，就知道自己要不要在这家企业定衣服了，就降低了消费者的试错成本。

    我想这么做，是实现定制顾客高度满意的首要方法，是提供高级定制的第一步。

    当然，虽然不同的顾客有不同的标准，但有些标准在不同的顾客之间是形成了共识的。比如做工的精细程度，材料档次的高低，服装与体型肤色等消费对象和消费情景之间的匹配关系等等。你如果要做高级定制，让你的顾客高度满意，你在这些方面就要做得很“高”，才能收到预想的效果，达成品牌的目标。我想这是实现高级定制的第二步。

    由此可见，当我们以顾客为中心，站在顾客的角度来想问题，知道我们的职责是为顾客提供价值，让顾客满意，并想着办法让顾客有更高的满意度，我们就可以不拘形式来提供定制服务，条条大路通罗马，任何一种形式都有可能提供高级定制服务。

    相反，如果我们心中没有顾客，或者为顾客想得还不够多，只是站在企业或品牌自身的利益角度，在形式上大下工夫，甚至故意隐瞒某些事实，编造出各种各样的故事，那么，我想无论如何，顾客也不会获得高度满意，因而，也就不一定是所谓的高级定制。

    可见，行比言更重要。