西安市莲湖区好捷家电维修部

西安三星洗衣机洗衣机维修中心是我市以维修洗衣机产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在洗衣机维修行业中的磨砺,不断吸收:三星企业管理的先进经验。在技术上对应洗衣机维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训,审批合格不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

西安三星洗衣机24小时客服报修电话：【029-88634349   
13289378556】

自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。服务承诺：

    1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由威力来做

    2、随叫随到，到了就好

   
3、“五个一”升级服务模式：二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它威力家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

   
4、推行“全程管家365”服务。1)“全程管家”定义：在全年365天里，三星“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待威力用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到三星当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养3)“全程管家”服务原则：

   
I.三星俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;II.新三星用户在购买威力产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;III.既不是三星俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的三星超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

西安三星洗衣机维修的企业目标：    

努力打造三星洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。    


事在人为:三星洗衣机维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！西安三星洗衣机维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从    没有碰到的问题！
   

态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务    

我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。    

三星电器客服中心———┠选择在变—我们的承诺不变┨————三星电器售后服务、三星网上报修中心----------┠季节在变—我们的服务不变┨-----
三星洗衣机维修———季节在变———我们的服务不变！——————    

不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最
好！！！春夏秋冬———竭诚为您服务！！    

┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫    

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我们力争做到======服务质量第一↘ 顾客利益第一↘诚信维修第一