西安市莲湖区好捷家电维修部

西安红日热水器维修中心拥有严格的管理制度，专业的维修技师，先进的检测设备，多年来深受广大用户一致好评和信赖，本中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时拥有来自国内外众多原厂售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维效率。


红日热水器维修人员都有厂家的颁发权威等级证书，维修工不但具有几年甚至十几年工作经验还有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。西安红日热水器售后维修服务中心成立于1997年,致力在西安为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的故障问题;力求为建
设和谐西安贡献一份力量！

西安红日热水器24小时售后电话：029-88634349     
13289378556

服务承诺

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由红日 来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式

：上门服务时出示“服务资格证”

二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位： 1)服务后清理现场到位

2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：

服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它

家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，
红日“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待红日用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到

当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试

定期维护保养

3)“全程管家”服务原则：

I. 俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；

II.

新用户在购买产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；

III. 既不是 俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的

超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

联系方式

当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的 客户服务中心联系，或在线报修

西安统一服务电话；029-88634349【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意

西安红日热水器维修的企业目标：

Ⅰ；努力打造红日热水器热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户. 

Ⅱ；事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题 

西安红日热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题 

Ⅲ；态度决定一切，沟通解决一切 

不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务 

我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援 

Ⅳ；必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种

（省）（什）（么）（也）（不）（要）（省）（品）（质）（ ！）

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