西安市莲湖区好捷家电维修部

西安夏普洗衣机24小时售后服务电话：029-88634349    
13289378556

西安市区服务范围：莲湖区、碑林区、新城区、高新区、雁塔区、未央区、灞桥区、长安区，以及三环以外要适当收取上门服务费。

夏普洗衣机，引领电器时代！西安夏普洗衣机维修服务（029-88634349 ）
急修请拨打13289378556手机属地：陕西省西安市)，专业用心服务，100%优质配件！
E时代...新生活...新品味...让你幸福生活源源不断...夏普洗衣机维修中心为西安市居民做好生活后勤工作,快捷解决您生活中的烦恼;力求为建设和谐西安贡献一份力量!站拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修站现已与众多单位达成长期合作关系，同时站有来自国内外众多原厂家
服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

（服务标准）以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
（服务承诺）顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。
（服务作风）快捷服务是我们的工作作风
（服务理念）客户的满意是我们最大的骄傲
（服务目标）服务零缺陷，客户100%满意

西安夏普洗衣机服务承诺 ---------
    
  1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由夏普来做 
    
  2、随叫随到，到了就好 
    
  3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“星级服务**” 
    
  二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
    
  三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位
3)服务后向用户讲解使用知识到位 
    
  四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭
4)不要用户的礼品 
    
  五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布
5)提供一站式产品通检服务 
    
  一站式产品通检服务：
服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户 
     
    
家中其它夏普家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 
    
  4、推行“全程管家365”服务。 
    
  1)“全程管家”定义：在全年365天里，夏普“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待夏普用户的来电，无论一年中的哪一天， 
     
    
只要消费者打电话到夏普当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。 
    
  2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试
定期维护保养 
    
  3)“全程管家”服务原则： 
    
  I. 夏普俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
    
  II.
新夏普用户在购买夏普产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
    
  III. 既不是夏普俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的夏普超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

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