汾阳企业管理咨询有限公司

）根据任职条件、科技发展、标准变更、远景规划与业务扩展的需要，识别现有人员的能力以及相关的培训需要。

（2）通过内审和管理评审，在拟定纠正、预防措施加以改进时，提供培训需要的信息；

（3）领导者对下属人员的能力及其发展需要定期的评审，以确定培训需要的信息。

2、提供培训

3、评价培训有效性

五、质量管理信息

信息指“有意义的数据”，

（一）质量信息

产品的形成过程中，存在着两种动力过程：物流和信息流。

物流，由原材料等资源输入转化成产品输出而进行形态和性质变化的过程。

信息流，伴随着物流而产生的，反映了物流状况的有意义、有价值的言讯或消息。

信息流包含：信息源、信息传递、信息处理、信息反馈。

1、信息源：指信号或消息序列的产生者。可分为内部和外部。

（1） 顾客满意度的评价；

（2） 产品的符合性；

（3） 过程能力和产品质量现状，以及发展趋势；

（4） 纠正、预防措施和持续改进。

2、信息传递：指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，以过一定的载体从一处传到另一处的过程，信息传递大体上分为三部分：信源－信道－信宿。信道是传递的通道，信宿是传递的终点。

3、信息处理：指将原始数据（信息）通过一系列系的手段和方法，“加工”成有意义的信息的过程。

4、信息反馈

（二）质量信息系统

组织的活动有三种：作业活动、战术活动、战略计划活动。

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