汾阳企业管理咨询有限公司

质量管理专家的质量理念

1、戴明的质量理念

美国著名的质量专家之一，在日本推广统计质量管理理念。

戴明的十四条质量管理原则：

1                  建立改进产品和服务的长期目标；

2                  采用新观念；

3                  停止依靠检验来保证质量；

4                  结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；

5                  持续地且永无止境地改进生产和服务系统；

6                  采用现代方法开展岗位培训；

7                  发挥主管的指导帮助作用；

8                  排除恐惧；

9                  消除不同部门之间的壁垒；

10        取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；

11        避免单纯用量化定额和指标来评价员工；

12        消除影响工作完美的障碍；

13        开展强有力的教育和自我提高活动；

14        使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

2、朱兰的质量理念

美国著名质量管理专家，1951年出版过《质量控制手册》，1998年更名为《朱兰质量手册》

朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。

3、石川馨的质量理念

日本著名质量管理专家，因果图的发明者。日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一。

推行全员质量管理理念。要“始于教育、终于教育”。

六项：

（1） 质量第一；

（2） 面向消费者；

（3） 下道工序是顾客；

（4） 用数据、事实说话；

（5） 尊重人的经营；

（6） 机能管理。

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