东莞市蜂鸟物流有限公司

01．预约发货前应该准备什么？
===：确认好走货后，我们会建立工作群组，群组内有客服、操作负责人及财务人员，方便对接贵司客服处理问题，账单也会发在群组以便贵司核对

02.发货交接：有否上门提取（有时候根据货物和运输成本的不同，不是每一家公司都能做到四大快递那么牛逼的上门提取的，这点要予以理解）；如没有上门提取，自送交接手续如何，截单时间如何，交接人员服务态度和专业性如何，搬货有否粗暴操作？
===:我们公司是有提供免费上门取货的，接近我司公司附近的无论货量多少，都可上门取货，客户也可送货至我司仓库，或者是通过国内快递邮寄至我司（货物发出之后，请将发出单号及收件方信息以表格形式发给我司客服），客服收到货物之后会将出货单号回传，（我司是每日中班发车，请贵司于上午12:00之前送货至我司仓库，）操作负责人会进行包装、贴单、装袋等一系列的周到服务。

03.运输时效：货物交接后，转运时间就开始计算了，到货物到达目的地，这段时间才算转运时效。不要被一些公司忽悠了，有的公司喜欢忽悠说飞机起飞到二程提取信息上网为转运时效，那他的时效当然是快的了，但这并不是整体的时效。
===:我司所说时效均是指送到客户手中．北部地区＆中部地区：２－３天可达；南部地区：２－４天可达；离岛区：５－７天

04.其他细节：计重方案是否真诚，有否偷重现象？返款周期和灵活性？账单数据与形式是否专业？返款周期和灵活性？对接人员的服务态度和专业水准？整个运输过程的跟踪信息依据？

===:我司计重准则是材积重（材积重计算方式：长＊宽＊高/６０００）实重相比较，取其大者计算，我司的称与机场称同样标准。我司周一周四出账单对账，周二周五返款给贵司，汇率以当天汇率换算，账单格式見附圖.我司客服都有接受专业培训，如若查件，３０秒必有回应！出货之后我司会每日更新货况明细表给贵司看，让您**掌控货物情况．

05.假如遇到问题：比如清关问题，要判断是你货物的问题，还是信息资料的问题，还是纯粹的物流公司处理问题水平不行？这里要具体问题具体分析，谁都不想遇到问题，物流公司比你更不想遇到问题，但问题出现是观察一个公司处理能力的**机会。做的好就提升一个级别，不好的无需多言，直接淘汰。总之，试走货一定要从头至尾，仔细的观察、对比、分析，然后根据这些信息判断是否跟之前他们说的一致，最后判定其是否可以长期合作。补充一点：试走货挑不重要不紧急的货物来，这个都懂
 
===:蜂鸟靠谱定义：我们给电商客户的服务是稳定的、承诺是准确的、处事是专业的！