济南恒春经济咨询服务有限公司

3.15”前后，消费者维权电话比平时要多近一半，仅“3.15”当天就比平时多200多件。15日，济南市工商局局长贾杰接听12345热线，为消费者做“客服”，处理和解释了关于霸王条款、虚假广告、假冒伪劣等问题。 
  15日，济南市工商局局长贾杰在接听12345热线时，有一位消费者在一家购物网站上买东西时，遇到了付款后没到货的问题。贾杰在电话里向这位消费者解释，济南工商局对全市3352个官方网站和网上交易平台逐一建立了电子档案，通过“网上亮照”程序，将其纳入日常监管范围，病定期网上巡查。 
  “您将网上缴费收据和证明打印出来交给我们，我们就会帮你处理。”贾杰回复这位投诉的消费者。据了解，网络商品交易市场快速发展，出现的问题也不断增加，仅去年，济南市工商系统就查处了涉网案件105件。
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