3.15”前后,消费者维权电话比平时要多近一半,仅“3.15”当天就比平时多200多件。15日,济南市工商局局长贾杰接听12345热线,为消费者做“客服”,处理和解释了关于霸王条款、虚假广告、假冒伪劣等问题。
15日,济南市工商局局长贾杰在接听12345热线时,有一位消费者在一家购物网站上买东西时,遇到了付款后没到货的问题。贾杰在电话里向这位消费者解释,济南工商局对全市3352个官方网站和网上交易平台逐一建立了电子档案,通过“网上亮照”程序,将其纳入日常监管范围,病定期网上巡查。
“您将网上缴费收据和证明打印出来交给我们,我们就会帮你处理。”贾杰回复这位投诉的消费者。据了解,网络商品交易市场快速发展,出现的问题也不断增加,仅去年,济南市工商系统就查处了涉网案件105件。
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