微信订气平台
这是智能机时代,也是微信的时代。运用微信平台用户可以简单、方便、移动、快捷获得相关资讯,包括移动处理各种业务。目前燃气行业终端零售业务主要还是通过电话呼入(呼叫平台)为主。而目前年轻人越来越多、留守老人越来越少。用微信的人也越来越多。微信订气将成为一种趋势!为更方便客户订气、树立公司品牌、获取更多新客户资源、让客户获得更多安全用气资讯,我们结合行业经验、结合客户实际、结合最终用户(老百姓)使用情况,推出燃气行业微信平台整体解决方案。
什么是微信订气?
简单来说,微信订气就是通过手机中的微信向燃气公司发送订气信息,燃气公司的工作人员在收到消息后将订单指派给送气工,由其完成送气服务的过程。
为什么要使用微信订气?
传统的电话订气对于燃气公司来说,存在以下缺点:
第一,需要投入额外的资金和人力成本组建专门的客服中心,一般小型的燃气公司或者换气点根本无法承受;
第二,客服中心除了接听订气电话之外,还需要接听咨询、投诉等电话,在订气高峰时段很容易出现客户无法拨通电话的情形,直接影响了客户的体验,从而造成客户流失。