广州南晟德企业管理咨询有限公司

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[供应]正规商品售后服务评价咨询公司
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  • 产品产地:广东省广州市广州天河区科韵北路棠安路146号金豪商务大厦
  • 产品品牌:南晟德企业管理咨询
  • 包装规格:无
  • 产品数量:1
  • 计量单位:套
  • 产品单价:0
  • 更新日期:2019-10-14 08:25:24
  • 有效期至:2020-10-13
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正规商品售后服务评价咨询公司 详细信息

《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。生产型企业商品售后服务评价指标,南晟德企业管理咨询,.南晟德企业管理咨询|||正规商品售后服务评价咨询公司,广州南晟德企业管理咨询有限公司,规定了评价生产型企业商品售后服务水平的8个单项的27项指标:1.服务文化,包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2.服务制度,包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3.服务体系,包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4.配送安装,南晟德企业管理咨询,.南晟德企业管理咨询|||正规商品售后服务评价咨询公司,广州南晟德企业管理咨询有限公司,包括商品包装、配送服务、安装调试。5.维修服务,包括维修保障、维修设施、技术支持。6.客户投诉,包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7.客户管理,包括沟通渠道、客户关系。8.服务改进,包括产品改进、服务改进、管理改进。同时规定了评分标准和达标标准。销售服务型企业商品售后服务评价指标,规定了评价销售服务型企业产品售后服务的8个单项的23项指标:1.服务文化,包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2.服务制度,包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3.服务体系,包括组织管理、人员配置、业务培训。4.产品保证,包括质量保证、产品退换货、维修网点设置。5.配送安廾装,包括配送服务、安装调试。6.客户投诉,包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7.客户冂管理,包括沟通渠道、客户关系。8.服务改进,包括服务改进、管理改进。.南晟德企业管理咨询|||正规商品售后服务评价咨询公司

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