深圳市高飞品牌设计有限公司

【高飞设计:0755-28480010 18098943757 王先生 www.szgofee.com】 【深圳设计公司的客户管理】 专业的客户服务或者客户管理指的是设计公司同客户之间的联络。对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。它的成员与客户保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。客户部的一些主要职责是： 1.帮助客户发现市场上存在的问题，并向客户提交符合要求的解决方式。 2.协助客户确定营销策略 3.协助客户决定其在行业中的优劣势 4.协助客户制定短期和长期的目标，这些目标将通过整合营销和客户的营销传播计划来实现。 客户部包括客户服务主任，管理总监，客户总监和客户经理。客户部与客户保持日常的沟通和联系并履行许多的职责包括：正式的提案和赢得客户对工作进展的认可。 对于设计公司来说，客户部就是客户。客户人员将已经和客户明确确认后的营销目标，策略，和方向传达给设计公司的其它部门。客户人员还负责最初的工作调配，提供从客户那得到的信息，完成日期，大致的预算限制。在向客户提案之前确保各项工作按照策略的要求进行。因此，客户部是客户的代言人，成为客户和设计公司的轴心点。 由于客户部是设计公司和客户之间最主要的联系桥梁，也正因为客户部负责将客户的需要转化为工作单，所以，只有客户部的正常顺利的运作才能保证设计公司的正常顺利的运作。 客户服务还同时在设计公司内部和同客户之间扮演一个解决问题的角色。一但出现问题，客户人员应该找出问题的根源，找出并发展问题的解决方式以防止日后发生同样的事情。因此，介于充当这种角色的需要，客户部的人员往往同设计公司内部的各个部门进行良好的互动，包括会计部，财务部，创作部，出品部，调查部，媒介部等等。 客户部还负责为设计公司创造额外的利润。这个目的可通过指导工作以确保高效，准确的进程。 另外一条创造利润的方式是通过不断的开发新代理项目，创造新的同客户合作的机会。为了明确这些合作的机会，客户服务必需拥有全面协调的能力，充分运用广告，促销，公关，和直效行销的原则，为客户创造一个全面立体的传播包装。这样，在为客户提供更多的服务以帮助客户更成功的同时为设计公司也带来了丰厚的利润。 客户部也为负责确认客户对设计公司提供的服务是否满意，同时，与客户保持一个良好的工作关系。