烟台博川物流有限公司

【博川】烟台到安丘运输 烟台到临朐物流 烟台到昌乐货运 第二节 物流的使命 就此范围而言，可以确认，一个企业的物流是一种综合的努力，其目的在于帮助按最低的总 成本创建顾客价值。物流的存在是要通过促进相关的制造作业和营销作业来满足顾客需求在 某种战略层次上，物流经理应该寻求一条通过具有目前水平的作业能力，来达到以前取得致 意见的顾客服务质量的途径。该挑战是要以达到、务目标的方式去平衡服务期望值和成本期 望值。 一、服务 如果开发商愿意承担必需的资源，那么，几乎任何水、的物流服务都是能达到的。在今天的 经营环境中，其限制因素是经济，而不是技术。例如，可以在地理上非常靠近某个人主顾处 维持一个专用仓库，可以使一支车队保持一种随时准备运行的状态；为方便订货登录、可以 在顾客的业务与供应商的物流作业之间维持实时的专用通信。只给定了这种高水平的物流准 备状态，就能在识别顾客需求后的几分钟时间内交付某种产品或部件。如果供应商同意将存 货寄存在顾客处，那么存货的可得性甚至会更快。这种寄存将可免去在对顾客需求作出反应 时再进行物流的需要。虽然这种极端服务的承诺也许能圆销售经理之梦，但这将是代价高昂 的，并且在通常意义也就使物流工作失去了在支持绝大多数的营销作业和制造作业方面应起 到的作用了。 归根到底，物流服务是服务优势和服务成本的一一种平衡。如果在制造需要时得不到某种特 定的材料，也许会迫使工厂停工、带来巨大的罚金损失和减少销售量，甚至失去良好的顾客。 这种失败对利润的影响可能是十分重大的。相比之下，在递送产品以补充库存中，即使意想 不到地耽搁了两天，对利润的影响也不会很人，甚至对整个作业表现的影响也是微不足道的。 在大多数情况下，物流失败对收益的影响与服务表现对有关顾客的重要程度直接相关。服务 失败对顾客的影响越大，则对物流表现中寄托的优势影响就更大。 基本的物流服务水准要从以下几个方面衡量： 姓名：潘经理电话：0535-6848898 手机：18754581558 公司地址：烟台市芝罘区化工路59号中山货运交易市场 公司网址：http://www.bochuanwuliu.com