郑州迅灵科技电子有限公司

       一、排队机概况

1.
系统简介???迅灵电子触摸排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能，我们致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。

2. 排队机适用的场所
???银行、工商、、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅，以及民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业，也就是说只要是涉及公众窗口性行业的办事机构都是排队机适用的场所.
          ( 二）工作原理??
?排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串


行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

（三）特点介绍??排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：??

(1) 支持真正意义上的多队列???????支持无限种队列，按钮的大小、

背景、位置可以根据用户喜好任意调整。??

(2) 队列的优先顺序更灵活???????提供了多种选择方

式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。??

(3) 节假日队列管理更人性化???????节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。??

(4) 打印的票号更灵活??????票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。??

(5)
更方便取号机管理者使用???????软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。??

(6)
丰富的系统监控功能?????可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。??

(7)
窗口显示屏产品更丰富???????窗口显示屏有多种规格可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。?

?

(8)
丰富的VIP管理???????对于贵宾客户（VIP），我们将优先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。??

(9)
语音系统更清晰逼真??????请专业播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音质更清晰。时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。

 （四）主要构件及功能????

1、取号机  
取号机是排队机系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。

 



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