成都永容后勤服务有限公司

成都后勤服务公司|旅游集团 后勤服务一线有序开展 2013年以来，集团公司大力推进服务升级工程，将深入挖掘客户需求，为客户提供超预期的服务，创造客户感动等一系列量化指标作为服务标准纳入考核机制，评选出一批又一批优秀的服务明星及管理团队，客户表扬及赞誉响彻港城，企业品牌影响力得到持续巩固与提升。 交运旅游集团在深刻理解服务升级工程核心内涵的基础上，结合自身实际制定了《后勤服务一线考核实施细则》，明确规定后勤人员服务一线的频次及数量，将周六至一线单位服务、团队接待、突发性劳动等活动作为具体条款加以明确固化，量化考核。如遇有友缘阁餐厅接待大型婚宴、慎礼片区搬迁改造等不可预见劳动时，后勤人员作为先头部队冲锋在前，尽全力减轻一线员工的工作压力，以实际行动深刻诠释“交运创造感动，服务承载未来”的内涵。 旅游集团后勤服务一线工作是一项自上而下的全员行动，不管是经理还是一般的办事员都以行业标准严格要求自己，以实际行动践行人人都是服务员的服务理念。据统计，今年以来，后勤服务人员通过周六下一线、机场抢房、经济客房一部、二部房间物品搬迁、集团第二届集体婚礼接待服务等已累计完成200多项工作量。 通过即时考核公示工作量的形式，有效强化了各级管理者的责任意识与危机意识，在服务升级工程中真正做到了让一线员工省心、放心，为一线提供强大保障的服务承诺，后勤人员服务一线工作取得突破性实效。 本文来源于永容后勤服务。