苏州丰闽厨房工程有限公司

解决电商用户信任感 厨房设备企业方可稳步前行

近些年来，互联网已经深入到许多行业，发展得可谓风生水起。但是对于厨房设备企业而言，这既是一个未来发展的可靠平台，但也带来了一系列的考验，尤其在用户体验方面是厨房设备企业面临的重大问题之一。

    鉴于已经长时间形成的传统营销方式与互联网之间的区别，有许多企业没有能够从旧的的方式中脱离出来，而对于电商，又显得没有足够的信心能够完全拿捏得住。这两者的转变，需要厨房设备企业改变针对现状来加以改变。

    厨房设备电商难做，用户体验成为老大难问题。业内人士认为，厨房设备O2O一头是线上电商，另一头是线下实体店，无论是线上的虚拟体验，还是线下的实物体验，都必需要做好以下三个方面：

    第一，沟通式服务。厨房设备商品是“笨重大”类商品，含有很多个性化的需求成分，非常需要线下那种面对面的顾问式沟通，最终交易的结果比较多是一个厨房设备解决方案。

    第二，信赖式体验。厨房设备是一个重体验的电商品类，用户比较关注设计、格调、环保、舒适与空间的搭配等因素，在购买厨房设备商品时，都希望能够看一看、摸一摸，感受一下厨房设备风格、质量、材质、工艺等，这些视觉、触觉的体验，对于用户的信赖并最终购买影响非常大。

    第三，安全式交易。厨房设备在所有电商品类中，是属于客单价比较高的商品，一批厨房设备，可能从几千到几万都有可能，用户对于交易的安全非常看重，非常需要到店里去看看，才敢放心购买。

一、厨具选哪种材质比较好?

　　不锈钢厨具：不锈钢厨具为现代人所推崇，在餐饮业得到越来越广泛的应用，不仅仅是因为它不容易生锈，不锈钢厨具还具有其他许多优点，比如导热快、烹饪效率高 不容易磨损 造型和功能多样，适合现代餐饮业的发展需要 另外，从健康角度来看，不锈钢厨具也比铝质厨具更稳定，更利于人类健康。

　　木质厨具：木质厨具的优点是隔热性好，不容易伤手，材质也相对柔和，不损伤锅面等等 但是木质厨具也有其不可避免的缺点，比如长久使用容易沾上细菌，而且质量不好的木质厨具容易受到损坏 及时是稍微损伤之后，表面不够光滑，因此清洁起来也有一定困难。

　　铝厨具：在不锈钢厨具推广使用之前，铝厨具曾经是市场厨具的主流。其优点大多和不锈钢厨具有相似之处，但是最近科学研究发现，铝厨具中的铝离子不能盛放强酸或者碱性食物，在正常的煮饭、烧水、煮汤的时候，也会溶出不少铝离子。而铝离子会加速人体的衰老，甚至导致老年痴呆症。因此，长期使用铝厨具对人体危害不言而喻