武汉山水人家家居装饰设计有限公司

8级服务体系

有序的服务管理体系，全面地保障施工标准，让您舒心、放心、省心。

记  详细询问，完整准确的记录客户意愿及要求

审  设计部经理与客户共同审核每一套设计图纸，确保设计合理

跟  设计师及工程监理全程跟踪服务，随时交接工地的施工情况

认  工程进展中的关键点由工程监理与客户进行逐步质量认定

巡  工程监理每周巡回检查施工工地，确保工程按时、保质完成

抽  工程部对施工工地进行随机抽检，谨防遗留问题

问  客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问，及时解决问题

访  质保期内，客服人员主动、定期做电话回访，落实售后服务

绿色环保家装十二级有机配套服务

1、设计  介绍设计风格和标准工艺，根据客户要求，推荐合适的设计师

2、测量预算  设计师到现场进行实地测量，并评估预算方案，绘制相关设计图纸

3、签约  设计师与客户深度沟通，共同确定设计方案及工程报价后，签订装修施工合同

4、现场交底  设计师、客户、工程监理根据图纸共同向工人进行施工交底，落实工程注意事项

5、验收材料  设计师、业主、工程监理现场验收施工材料，签字确认

6、首期款  客户按照合同规定，交付首期工程款。完成施工阶段准备工作

7、开工典礼  开始施工，次阶段由项目经理对施工进度、质量、秩序进行严格管理

8、中期验收  隐蔽工程、木工、水电等单项工程完工，与客户进行现场工程验收

9、中期款  中期验收合格后，客户按合同规定交付中期款，工程进入尾期施工

10、竣工验收  工程完工验收后，设计师、客户、工程监理共同签署质量报告书

11、尾款  客户缴纳工程尾款，并由设计师提供后期配饰咨询服务

12、售后服务  缴纳尾款后，由公司客户服务部门开具工程保修单，开始履行售后服务