宁波雅戈尔服饰有限公司北京分公司

服务理念：客户为上帝，客户永远是对的。

公司以“客户为上帝，客户永远是对的”为服务理念，教导每一个员工正确理解公司利益与客户利益之间的关系，使其真心、真诚地为客户服务，使客户享受至尊、感受满足。我公司现已建立了一整套的现代化服务管理体系，使服务科学化、制度化、程序化，从而大大提升了服务质量和效率。得到了所服务过的客户一致好评。

1、 服装质量保证承诺：

(1)原材料质量承诺：我公司将按客户相关要求，严格控制面、辅料及配件之采购来源。原材料一经入厂，我公司将启用先进的检测仪器针对成分、纱支、克重、色相、色牢度、色差范围、缩水率、面辅料匹配性、甲醛含量等项目进行检测，以确保原材料的品质。

(2)、严格按国家和行业质量认证：GB/T2660-1999（衬衫）、GB/T2664-2001（男西服）、GB/T2665-2001（女西服）、GB/T2666-2001（男女西裤）、FB81004-2003（裙）、FZ/T81008-2004（茄克衫）、FZ/T81011-1999（领带）标准执行。规格相差超过国家标准要求给予包换。

（3)我公司将以强有力的管理ISO9002质量管理体系、技艺精湛的技术队伍、工艺娴熟的员工、足够的先进生产及检测设备确保此次服装一等品率达98%，一次合体率达98%以上。切实做到保质、保量、按时交货。

(4) 任何时期、任何阶段的半成品、成品质量状况都代表我公司质量水平，所以我们随时接受客户任何形式的生产现场抽查及检查，并欢迎客户在生产过程中委派质量督察专员参与我司生产过程，我司将提供一切便利，并无条件接受其对质量等的异议，立即针对整改。

(5) 在合同签订后，每周定时与客户联系沟通，及时了解着装人员数量的增减动态，我公司将依照变化及时调整生产及发货计划，避免客户资源的浪费，为客户节省每一分钱。 

2、建立员工服装资料库承诺：

(1)制作前的各项准备工作：在签订合同后2日之内，我公司将立即启动各项准备工作为接下来的采购、生产、交货及售后服务等工作做准备。

(2)量体工作：合同签订后7个工作日内，我公司委派专业技术人员携带整套样衣上门提供量体服务（返工率控制在3%以内），特殊体型人员的量身资料作特殊体型处理，以便生产中实行单裁单做，确保着装人员穿着合身。

3、散服装制作支持保证承诺

（1)补单：我司会随时响应客户的补单要求，并承诺对客户的小额补单、零星补做，在价格、质量及服务与此次招标完全一致。

（2）补单服装在三十天内交货。

（3）我公司将在合同确定供货数量的基础上，再增加合同数量之20%面、辅料储备，作为客户追加、补做之用，确保及时补装及面辅料色泽、质地的一致性。所增加之储备风险，由我司自行承担。