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[供应]自助云时代“虚拟云呼叫中心/托管呼叫中心”应需而生

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更新日期：2024-01-11 19:38:46
有效期至：2034-01-08
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自助云时代“虚拟云呼叫中心/托管呼叫中心”应需而生详细信息

自助云时代“虚拟云呼叫中心/托管呼叫中心”应需而生

深圳自助时代科技有限公司与时俱进，经过多年技术沉淀，依托云计算平台，在国内首推虚拟主机的云呼叫中心/托管呼叫中心。
在传统通讯基础之上推出云呼叫中心新平台——“自助云时代”。专注于呼叫中心的云计算问题，通过最新的技术解决行业难题，做云端呼叫中心的领航者。

自助云时代————平台功能模块简介

1. 号码定制：开通自助云呼叫中心平台，可免费提供深圳（0755）广州（020）长沙（0731）长期归属企业专用的固话号码配置，亦可与企业400电话进行绑定，开通云坐席企业坐席范围不受限制，全国范围都可随时联网登录使用，坐席数量根据需要可随意开通。

2. 报工号：“工号XXX号为您服务”报工号彰显企业坐席身份识别及公司品牌标示；

3. 企业彩铃：企业欢迎词自由定制，打造企业更好的品牌认知标，让用户熟记于心；

4. IVR语音导航：根据企业需求可按业务、按产品、按时段、按VIP客户等多种方式定制，将用户请求根据企业需要转接至指定服务坐席，提供专业针对性服务；

5. 通话录音：所有来电、去电全程录音，登陆平台随时查询每通电话录音信息对应的客户信息，进行取证、培训、核查与管理等用途使用。

6. 客户CRM系统：强大的CRM管理系统具有客户管理、工单管理、商品管理、回访管理、短信管理等模块，根据企业需求随意定制客户信息记录与统计；

7. 来电弹屏：客户来电时坐席电脑自动弹出客户信息、联系人、每个客户都自带历史沟通记录、工单记录、商品信息、短信记录等针对的客户信息；

8. 知识库管理：强大的知识库模块可将企业文化、培训资料、产品资料、销售政策、售后规则等信息分类存储并可随时更新，供每个坐席人员参阅，也可提搞坐席人员专业知识技能，分级的审核让每个坐席都可提供专业知识，审核后形成标准知识供大家学习，成为回答用户的标准话术，有效节省企业财力、物力及提高工作效率；

9. 满意度评价：每个客户来电，坐席人员都可进行本次服务确认的评价，亦可是坐席挂机后自动播报评价系统，级别或打分制评价都可以，通过对应评价的通话录音亦可随时确认评价的真实性，有效监督客服的服务专业度，大大提高客户满意度；如：很高兴为您服务，请对本次服务做评价，满意请按1、一般请按2，不满意请按3；

深圳自助时代科技有限公司专业为企业提供自建呼叫中心、托管呼叫中心、云呼叫中心系统、企业400电话、深圳无线固话，企业短信服务等通信产品服务。

自助时代云呼叫中系统/托管呼叫中心全体员工将竭诚为您服务

长期欢迎您的随时咨询与关注：

手机/QQ/微信统一业务号码：13798404686/0755-61903456

全国统一咨询服务热线：400611 3699

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