2008版ISO9000族标准简介
1.ISO9000族标准的历史沿革
?1987版ISO9000族标准
?1994版ISO9000族标准
?2000版ISO9000族标准
?2008版ISO9000族标准
2. 核心标准:
?ISO9000:2008质量管理体系——基本原则和术语
?ISO9001:2008质量管理体系——要求
?ISO9004:2008质量管理体系——业绩改进指南
?ISO19011:2008质量和环境审核指南
3.八项质量管理原则
?以顾客为中心
?领导作用
?全员参与
?过程方法
?管理的系统方法
?持续改进
?基于事实的决策方法
?互利的供方关系