西安土星网络科技有限公司

　　一、微信代理红利结束，内容微商崛起

　　中国互联网在进入2016后，经历了太多的红利期，pc互联网红利结束了，淘宝对中小卖家红利结束了，各种o2o各种app资本投资的红利期结束，微信的大红利期也暂时结束了，所以很多公关，品牌，培训的自媒体写手纷纷发文传言：微商已死。总而言之，在内容型微商领域中，我们不仅仅是卖货的，我们更是是产品文化的传播者和布道者。所以如何在微商中走得更远，各位看官想必已经清楚明白了。

　　二、支付宝文件夹为什么有奇怪视频

　　支付宝又出事了，最近支付宝文件夹出现奇怪视频的事情，在网上引起了热议，大家都不知道这到底是为什么?下面我们就来看看支付宝文件夹为什么有奇怪视频。其实这些视频是你平时用支付宝聊天和打开生活圈时的视频缓存。就像你使用其它聊天工具和视频软件(如微信和微博)，图片和视频等文件都会产生本地缓存是一样的道理，请不用担心。清除也很方便，打开文件长按删除即可。

　　三、经纬总结O2O投资：没人温柔对待才更强大

　　在O2O领域，经纬中国的投资布局包括滴滴快的、饿了么、e袋洗、e代驾、美味不用等等。林翠在该领域的投资项目包括租租车、美甲帮、新氧、小马管家、有福妈妈、知果果、游谱等。经纬中国方面还专门强调了“O2O：没有人温柔对待才反而更强大”这个标题，并解释称，没有哪个行业像O2O一样经历过炫目的追捧与棒杀，能活下来的都是非常英勇将来也注定有很大几率牛掰的公司。对于这些公司来说，它们生于草莽，没有人温柔对待才反而更强大。

　　四、天猫超市生销售破亿元2016年重点投入华南

　　2016年元旦结束首日，天猫超市宣布，旗下生鲜业务在2015年12月销售金额突破1亿元人民币，同比增长400%，在国内生鲜线上销售平台中取得领先优势。相关负责人介绍，2015年，阿里巴巴为提升用户体验，在天猫超市投入大量资源，主打“统一入仓，统一服务，统一售后”。其中生鲜频道增长迅速，尤其是“福利”最为丰厚的北京市场，当年12月取得了同比增幅高达1300%的成绩。

　　实战干货

　　五、2016淘宝店铺运营方法解读

　　1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

　　2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

　　1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；

　　2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

　　3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；

　　4））当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

　　3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。

　　分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

　　4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

　　1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。

　　2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。

　　5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。

　　1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

　　2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。

　　3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。

　　4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。

　　6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。

　　当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。

　　7、最后要留意，有时候的数据是错的。

　　例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

　　产品

　　1、产品要考虑利润率。

　　1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。

　　2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

　　2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。

　　例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？

　　1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。

　　2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。

　　3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

　　3、决定利润率的第二个因素是吸引力。

　　吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？

　　1）提高质量；

　　2）增加功能；

　　3）提高服务；

　　4）提供赠品；

　　5）提高品牌知名度。

　　4、决定利润率的第3个因素是成本。

　　成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：

　　1）寻找更上游的货源；

　　2）大批量进货；

　　3）部分工作使用兼职员工，例如设计；

　　4）入驻孵化园可以节省房租。

　　5、决定利润率的第四个因素是竞争。

　　竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

　　6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。

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