深圳市浩通天成国际物流有限公司

出口的货物，客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货，改怎样处理？

退运案例
深圳某大型工厂出口一批LED显示屏至欧美地区，前期因种种因素并未对产品质量做全面详细的生命测试，第一批货物到港后发现在海运运输过程中有些造成碎屏，其它的投入国外市场使用一段时间发现部分存在质量问题，无法保障产品的质量继续使用。客户方要求全部货物重新返工。解决方案分析如下：

一、案例分析（按常规思路退回工厂）
1、手续和操作流程：向海关提供退运说明书（由国外客户配合开具的退运证明）、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续处理。（何种出口方式？是否退税？是否核销？旧货不允许退运进口，不同情况下处理情况又有不同）
2、时间及成本：海关审核过程是弹性的，视具体案例，处理时间为一个月至半年不等，期间会产生金额巨大的码头费；若不能通过海关审核，则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。
3、负面影响：退运货物发生后，相对应的海关统计数据，会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。
二、创新退运维修方案——-保税区退运维修

1、维修地选择深圳出口加工区：深圳出口加工区作为保税区，海关批准其开展保税加工、检测维修、更换包装等特殊功能，维修人员可入区维修退运货物，维修工具以及维修设备可报关入区维修，修好后可报关带出区，以卡口单报关进出区，无需交税，国外货物退运至保税区维修优势，免税免检免保证金，无需向海关申请退运进口，以区内企业申请入区维修，退运的工厂企业不会产生不良的海关信誉和关务记录。
2、维修地选择保税区：在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充，在加工、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上，深圳出口加工区保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。
3、退运操作方面：国外安排货物海运到香港码头（利用香港是自由贸易港不需要做检优势），柜子到港后，我司安排拖车把柜子从码头报关运至深圳出口加工区保税区仓库（全新货物退运可走盐田码头转关入区），货到仓库以后，厂方安排技术人员配件以及检测仪器到深圳出口加工区保税区仓库维修，更换包装，维修完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口国外。
4、退运报关资料：制作跟实物相符的装箱单、形式发票即可，有原出口报关单扫描件更好
三、坪山出口加工区的功能
保税区有“境内关外”的政策，即是在国家边境内，但又不是国内海关所管辖的，货物从国内进入保税区等于出口，从保税区进入国内等于进口（要报进口关），地位和香港一样。因此从国外退运的货物退到保税区还等于货物留在国外，还没有办理进口申报，所以无需向海关申请退运货物。
创新方案优点如下：

1、手续简便。无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳保证金。
2、交通便利。在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区（进区仅需打备案单）。维修成本是香港三分之一。
3、无负面影响。因检测维修服务是海关及政府为了切实解决企业物流问题而特殊批准的，而且加工地点是保税区域和一般区域是隔离开的，故此在、工商、外汇等环节都省略了，不存在负面影响。
4、我司于海关关系密切。

综合上述，关于一般贸易出口退运，买单出口退运，质量问题退运返修，国外弃货退运进口，退运重新贴标，退运更换包装等均适用

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