北京旋极信息技术股份有限公司

BSBY_f003

快消配送第一品牌【旋极，张小姐 ，13466762289】北京旋极信息技术股份有限公司始创于1997年11月，是国内领先的嵌入式系统整体解决方案服务商。

          B2C电子商务的订单履行系统可以分为订单生成、订单处理、订单分拣、订货配送等几个主要环节，其核心仍然是物流。配送中心的流程设计与订单履行系统密切相关。以下简要叙述B2C配送中心的基本作业流程。

　　1.收货：货物到达配送中心后，应完成检验、核对、清点、入库等操作。B2C网购业务的特点是存在大量操作。除少数品种外，一般的货物其采购量是不大的。如当当网的图书，有的品种仅采购数册，但每天到货的品种比较多。因此在收货环节，应特别注意多品种的快速收货问题。

　　2. 储存 ：根据B2C网购的特点，储存采用平置和搁板货架的居多。也有采用托盘货架的，但采用AS/RS的就比较少。此外，综合性B2C企业，如京东，其业务覆盖3C、图书、日用品等多个领域，应考虑产品的分类储存问题。

　　3.拣选 ：订单从门户网站接受后，发到配送中心进行处理。货品拣选有两种典型的作业方式：按时间顺序拣选和按路线拣选。目前许多配送中心采用第一种方式，其一般流程是：按顺序打印拣选单，管理人员将拣选单按一定数量分发给拣选人员，拣选人员再按单拣选。这种方式的最大问题是不能优化拣选路线，因此作业效率比较低。按路线拣选的方法采用波次技术，每天排定拣选路线时刻表，每个时段仅处理一个或几个路线，并在一个波次下按照区域组单，然后进行拣选。显然，按路线拣选的效率有比较大的提高。

　　4.配送 ：配送就是按照订单要求完成货物从配送中心到客户端的过程，一般要求按照区域和路线进行。目前采用的方法主要有自行配送和三方配送两种。前者如京东、凡客，后者如当当、卓越。从长远的发展看，采用三方配送将是主流，但需要完善行业管理规范。

　　5.退货 ：B2C的销售退货一般占比都比较小，大致在1%~3%。也有个别企业退货比较多，如凡客。对于退货的处理，首先要考虑业务层面的处理。在物流层面，还存在退货上架的问题。采购退货主要是完成从配送中心到供应商的退货，其操作比较简单。