珠海市理想电器维修有限公司

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家由厂家的专业能率热水器维修服务商，中心成立于2002年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精
神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得
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维修人员都有国家劳动部颁发的等级书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素
质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一
时间竭诚为您服务！珠海恒热热水器售后维修电话为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

【服务宗旨】
快速、果断、准确、周到、彻底

【服务目标】
服务质量赢得用户满意

【服务效率】
保修期内或保修期外如设备出现故障，服务中心接到用户报修后，维修人员城八区在12小时内、远郊区在24小时内可达到现场并开始维修。
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珠海申花热水器维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修
小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天
完成维修。
(6)经我中心(珠海恒热热水器维修)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我
中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调
查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。珠海恒热热水器维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资
质书，珠海恒热热水器维修专业服务商。
珠海恒热热水器维修的企业目标：
努力打造恒热热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:恒热热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！珠海恒热热水器维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从
没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务
我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
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