上海惠轩物流有限公司

上海普陀区到贵州赫章县、威宁县零担货物托运公司



上海惠轩物流  上海到赫章、威宁货物运输/行李托运/物流仓储
 24小时为您服务！服务热线：021-56137202 33718977

< 服务保障体系

? 提供7x24小时热线服务，具有流畅的沟通渠道；

? 值得信赖的网络体系；

? 准时可靠的物流班车；

? 一对一的客服保障服务；

? 货物跟踪在线查询；

< 我们的服务重点

? 降低客户的物流单位总成本；

? 改善客户服务反应和需求信息反馈；

? 配合客户的市场发展需要；

? 提高对所有客户产品发送的追踪与管理；

? 积极响应客户计划外的物流需求，满足客户产品季节性需求；

? 改善客户订单处理效率与流程；

? 提高客户产品整合物流效率；

? 为客户提供多种物流方式的服务网络；

? 为客户提供准确可靠的产品送达率；

? 提供更加适合客户需要的物流解决方案；

? 提升客户整体服务水平；

? 响应客户建立长期的战略伙伴关系，互利互惠、共同发展。

< 服务质量管理

? 人员管理

 -以人为本的员工管理理念；

 -客户至上的服务理念；

 -货物操作规范动作和流程；

 -行车安全规范；

 -紧急事件处理流程；

 -相关健康和安全法规。

? 车辆管理

 -车辆日常管理制度；

 -所有车辆定期保养；

 -行车前车辆安全检查，保证车辆清洁无污染物附着。

? 供应商管理

 -在自有物流资源之外选用及整合优秀的物流供应商；


 -在处理高峰期货物和紧急订单时，若需要补充其它承运人，惠轩物流选用合同承运方并与之签订合同，确保承运方与惠轩物流在同一服务水平上。

? 异常情况处理

  －惠轩物流操作手册中制定了“异常和事故处理流程和细则”。

  －对于货损、货差、晚点、拒收等异常情况的处理均有明确的规定和方法。

  －事故发生后2小时内通知客户，24小时内提交书面事故报告。

? 表现报告

  －每日 货物追踪记录。

  －每月递交KPI报告。

  －异常情况报告：如出现异常情况，当日向客户报告。

  －事故报告：事故发生后2小时内通知客户，24小时内提交书面事故报告。

  －反馈报告：对客户提出的建议和意见，以书面形式反馈。

  －文件管理（运输文件/单据、各类报告等）。

< “双赢”的合作

1. 扩大销售渠道


惠轩物流在国内有成熟、完备的合作网络，可作为客户进行全国性的配送，使客户的货物能够第一时间到达各地收货客户手中，有效满足客户及其收货客户的需求。

2. 协助客户对终端客户的维护

惠轩物流在为客户提供完善的快运服务的同时，也非常重视与终端客户的沟通与磨合，真正为客户对终端用户的维护。

3. 愉快的工作心情是最有潜力的价值


惠轩物流提供的细致、周到的服务，将使得客户的各个环节的人员能够拥有一个良好的心情去工作，这在以人为本的现代企业中是具有重要价值的。

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