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延伸内容
机器人“大如”在连锁酒店行业首创内部智能服务企业内部的资源整合差作为“传统”业进军移动服务领域的代表,酒店连锁领导企业如家集团,拥有线下酒店3000余家、员工30000多人,面对大量分店员工的咨询,如家原先员工内部咨询的渠道杂乱,混乱,效率不高。企业内部机器人“大如”的产生,帮助如家集团进行了充分的内部资源整合云问联合如家,大胆探索企业内部模式,机器人“大如”在连锁酒店行业首创内部智能服务体验,通过网页、微信等各个平台为员工提供客服咨询应用的解决方案。智能客服机器人“大如”上线一年多,接待人数近十万人次,回答数十万次的问题咨询,并且,“大如”的回答解决率高达95%以上。“大如”的诞生不但帮助如家内部各部门摆脱重复劳动,更帮助了广大员工快速解决工作中遇到的问题,助力如家提升效率,树立了智慧服务的行业标杆形象。
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