南京云问网络技术有限公司

   南京云问网络技术有限公司，是一家集客服机器人x379151n、机器人为一体的综合型现代化企业，为广大客户奉献专业、高品质的机器客服专营机构。

   南京云问网络技术有限公司于2013-08-09在注册成立以来，从事商务服务、智能系统、其他智能系统领域。目前，分公司及办事处已遍布全国多个城市及地区。建立起了一个以南京市、江宁区为中心，覆盖全国的产品经销和服务网络。 延伸拓展 详情介绍：云问携手如家，共建酒店智能客服平台服务渠道分散，没有统一的全渠道智能服务系统向来重视客户服务的如家，在网页、APP、微信等平台都开通了在线客服，但是没有一个统一的全渠道服务系统把资源和数据整合，造成了资源的浪费、数据的分散等问题。智能机器人全渠道覆盖云问科技为如家精心打造了网页、APP、微信等全渠道智能客服机器人“小如”（现改名为“YESSIR”）。“小如”是全国酒店业客服机器人，为宾客解答集团旗下所有品牌酒店的各类业务问题，涉及会员权益、酒店及客房服务、预订入住、储值支付、集团介绍、售后服务、各类活动等知识点，后台更能进行所有渠道数据资源的整合和分析，为企业的营销和发展方向提供了有力的数据支持。产品主要功能：1、专业智能客服机器人，提供全方位服务：云问机器人支持多渠道对接与定制功能，可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建：专业化操作板块，指导快速建设行业分类知识；问题支持多种格式，一个问题对应多个答案，支持渠道性设置。3、核心处理技术，多层语义算法，保障智能交互效果：基于自然语言理解的语义检索技术，多渠道知识服务技术，大规模知识库建构技术。4、大数据推动智能问答，人性化引导交互：运用机器学习技术，分析用户提问大数据，智能推荐与反问引导相结合，给用户全新问答体验。5、增值功能配套，趣味性与实用性组合：联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能，日常查询小助手。6、人工后台监控，实时会话检测：人工员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角色创建与权限分配：针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分，职责分明，工作明确。8、用户画像：网络用户实时数据，存储每个访客记录，做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘：机器人强大的数据分析系统，根据访客记录自动生成各类数据报表，通过服务记录发掘客户新需求。10、定制化功能体验。

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