南京云问网络技术有限公司

   南京云问网络技术有限公司智能客服机器人拥有一批具有高素质、经验丰富、责任感强、尤其是具有很强的实战能力的专业人才，客户遍布全国及海外。由于有着得天独厚的地理优势和全方位多元化的信息渠道，公司的主营业务范围主要包括：智能问答机器人、机器人软硬件、人工智能SaaS服务等。

   南京云问网络技术有限公司坚持以人工智能的持续技术创新，为广大客户不断创造云问价值。云问科技在湖南省、山东省、常德市、娄底市等地都设有分支机构，近101-500人人员专注于移动客服机器人行业的创新发展；并且凭借不断增强的移动客服机器人创新实践能力赢得了广大客户的信任与合作。 延伸拓展 详情介绍：人工客服与机器人协同不足目前当当使用的人工在线客服系统与机器人客服相对独立，协同不足。当顾客提出某一问题，机器人客服无法回答的时候，人工在线客服无法时间了解到，更无法做到与机器人客服无缝对接地回答顾客提出的问题。另一方面，面对各种咨询类和客服类数据，统计工作困难，报表总结工作量大。这种种困境足以说明旧的客服机器人系统已经很难将智能客服和人工客服的协同优势发挥到。云问的智能机器人服务系统为用户和人工客服提供了各类引导性业务服务。输入引导推荐：用户或员工一边输入内容，系统一边智能匹配给出相关的知识点可供选择，好处是用户或员工有时会不清楚怎么表达完全自己的需求，机器人可以动态匹配引导。当人工客服将要或正在和用户交谈时，机器人会实时语义处理用户的问题，从知识库中智能关联可能相关的知识点回复，人工可直接选用，编辑或不编辑直接发送。模糊反问引导：当用户或员工的问题需求表达比较模糊或多样时，机器人会根据语义匹配结果，给出相关知识点的反问引导，供访客进一步选择确切的知识点。健全的报表功能，支持切合化定制：云问智能客服机器人具备完整的统计与汇总分析功能，并且能够进行大数据运算，给出企业用户想要的数据报表。同时根据企业不同需要，支持需求性完善。产品主要功能：1、专业智能客服机器人，提供全方位服务：云问机器人支持多渠道对接与定制功能，可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建：专业化操作板块，指导快速建设行业分类知识；问题支持多种格式，一个问题对应多个答案，支持渠道性设置。3、核心处理技术，多层语义算法，保障智能交互效果：基于自然语言理解的语义检索技术，多渠道知识服务技术，大规模知识库建构技术。4、大数据推动智能问答，人性化引导交互：运用机器学习技术，分析用户提问大数据，智能推荐与反问引导相结合，给用户全新问答体验。5、增值功能配套，趣味性与实用性组合：联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能，日常查询小助手。6、人工后台监控，实时会话检测：人工员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角色创建与权限分配：针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分，职责分明，工作明确。8、用户画像：网络用户实时数据，存储每个访客记录，做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘：机器人强大的数据分析系统，根据访客记录自动生成各类数据报表，通过服务记录发掘客户新需求。10、定制化功能体验。

   云问科技秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户”的原则为广大客户提供优质的机器人、外呼机器人x379151n等产品和服务。欢迎广大客户惠顾！官网地址：