南京云问网络技术有限公司

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   智能服务体系移动互联网时代的智能客服机器人云问在众多投标者中，以高切合的方案部署以及优良的团队资源赢得了此次协作机会。在长期合作中，江苏电力与南京云问将通过优势互补来更好地服务于社会用电，以焕然一新的体验，精益求精的态度以及轻车就熟的技能来达到事半功倍的效果。做为荣获国家电网公司企业负责人业绩考核A级名，是国家电网公司系统规模的省级电网公司之一，现辖13个市、51个县（市）公司及20余个科研、检修、施工等单位，服务全省3800万电力客户。随着应用业务的开展，江苏电力在微信、支付宝等新媒体公众平台积累了大量关注用户，互联网思维的普及，用户也多选择在线渠道进行问题咨询与业务解答。为了对于有可能存在的问题，做出快速响应并提供切合最优的解决方案或回应，减缓电力服务部门的咨询压力，江苏电信与云问科技开展了合作方案。而云问作为专业的智能交接技术供应商已具备26种行业经验，拥有最全的报表和智能问答能力。通关过机器人自然语言处理能力、智能学习能力能专业地回复在线咨询客户85%的常见问题，其回复准确率高达95%。拥有最全面的数据分析与报表呈现能力能为企业客服部门减少75%的工作量，从而为江苏电力解决现有得大业务量咨询问题的同时减少客服部门工作压力。在今后的合作中，云问科技将秉持着简单、高效、智能的设计理念以及高定制、一切以企业需求服务为先的宗旨为江苏电力打造最智能、高效的服务机器人。 云问科技主要开展在线客服系统、在线客服排行、智能客服平台、在线客服软件哪家好等项目运营。在项目高速发展的同时，云问科技始终强调外部机会与内部的平衡，十分注重企业核心竞争力的培养和塑造。公司将客户服务价值作为企业的核心竞争力，秉承“诚信正直、追求卓越、尊重个人”的企业精神，努力为客户提供诚信可靠的智能客服。

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