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延伸拓展
产品详情:智能客服机器人培训费时费力、人工成本增加各渠道、各平台的客服很难集中起来统一培训,并且人工客服的学习能力也参差不齐,学习效果很难得到保证。另一方面,面对越来越多的客户咨询量,如果一味地增加人工客服的数量,会使得企业的人力成本不断加大。节省大量客服相关成本的投入智能客服机器人“小如”每天在网站、APP、微信上服务着如家千万注册会员,平均每天接待访客3万余位,解决了访客数十万次业务问题咨询,如果全部依靠人工,将增加至少50名客服人员。并且,“小如”支持24小时不间断服务,其回答解决率高达95%以上。减少如家酒店集团客服部门的大量资金投入,助力其他部门的智慧服务。
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