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瑞幸咖啡：我认为烧出去的每一分钱都能换来用户
  就在7月12日瑞幸咖啡创始人兼CEO钱治亚在融资情况媒体沟通会上表示，补贴还会持续，并称“我认为我烧出去的每一分钱都是能换来用户的。”融资的一部分将继续用于用户补贴。7月11日瑞幸咖啡宣布完成A轮2亿美元融资，投资方包含大钲资本、愉悦资本、新加


坡政府投资公司（GIC）及君联资本，融资完成后估值10亿美元。作为一个新兴咖啡品牌，瑞幸咖啡2018年1月试运营，半年时间内扩张迅速，截至目前已在北上广深等13个城市开设了660。家门店。除了线上线下相结合，差异化门店布局，首杯免费、买五赠五等优惠活动


也迅速帮助其打开市场。对于本轮融资用途，钱治亚介绍，将主要用于产品研发、科技创新和业务拓展。瑞幸不会为了开店而开店，主要是为了满足用户需求。年开店数量“未来会超过星巴克“。她同时表示，新一轮的融资也将有一部分用于用户补贴。针对外界“补贴


停止后用户的留存率”的质疑，钱治亚说，“我们的补贴还会持续很长一段时间。“她透露，”从开始到现在大概烧了10个亿（人民币），现在目前手上大概还有20多亿人民币的储备”，但烧10个亿不代表亏损10个亿，是代表已经花掉了这个钱，主要用在了供应链的配


套、信息系统建设、门店拓展和固定资产投入。不着急盈利更关心用户复购率，钱治亚同时也坦言，目前瑞幸咖啡有比较大的亏损，这是因为需要有很多用户体验瑞幸咖啡。她说：“我们要让用户知道luckincoffee，体验到luckincoffee，喜欢上luckincoffee，我


要制造很多机会给他。所以我认为我烧出去的每一分钱都是能换来用户的，我认为是值得的。”对于盈利状况，钱治亚称她最关心的是用户数量和复购率，用户对品牌是否认可，品牌是否能够占领用户心智。瑞幸咖啡正致力于提升用户满意度。此前外卖配送时间超过30


分钟的超时率为26%，目前已降至0.4%；外卖平均配送速度已降至18分钟，用户满意度达到99.3%。“至于盈利状况或者盈利时间表，目前我们并不着急盈利。”只做最好的咖啡，开创中国国名咖啡的万亿市场。
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