广州市广京装饰材料有限公司

无论什么行业，离开人为中心的作业模式都必将走向衰落，这样的企业也必将衰亡。广为大家所熟知的诺基亚在提出科技人性化的理念后，整个行业在竞争中出跳出来，终于成就了目前的龙头老大地位。同样的，三星的结合亚洲人用机习惯的人性改变，也成就了目前三星的手机行业巨星的位置。类似的企业还有很多，那么应该怎么样打造人性化企业？　　天花企业应在产品开发、服务系统、理念系统等三个方面打造人性化的企业： 　　◇产品人性化 　　1、技术适当：整合合适的技术（而不强求最先进的技术），运用到产品上，提升科技人性化； 　　2、外观和美：提升了产品的和谐美感，提升了产品的观感人性化； 　　3、使用体验：加强了产品的适用性研究，提升了产品的使用人性化； 　　4、创造延伸：不断创新地提供延伸、配套产品，使产品整体性人性化； 　　◇服务人性化 　　1、时效第一：第一时间让客户得到应有的服务，快到行业内最快； 　　2、质量至上：服务的质量体现在细节上； 　　3、系统完整：流程设置考虑到服务的完整性； 　　4、人情到位：客户是情人、是父母，更是责任对象。 　　◇理念人性化 　　1、全面贯彻：不断强化，将人性化的理念贯彻到每一个人、每一件事； 　　2、树立标杆：将人性化的事件、人、产品具体化，学习并实践； 　　3、立体人性：从生态学、人体工程学、美学、心理学等多个方面提升产品、服务等相关理念的人性化，以愉悦消费者为最终目标，同时愉悦员工、客户、股东。 　　4、产品服务化、服务产品化：产品设计人性化和服务流程设计人性化是理念人性化的最终落实。 乐斯尔天花www.lesier.net