长沙沁铭设备有限公司

沁铭是以服务为中心，快速服务于每位客户的公司。公司拥有强大的售后服务队伍，定期定人上门服务每位客户，以高速度、高节奏、高效率的全过程的服务。并且公司拥有一套完善的客户服务管理系统，公司的产品在售前、售中和售后各个环节中都有专人管理和维护，致使客户在我心，我用心服务每位客户。在整个售后服务中我们运用科学的方法，记录售后服务全过程，并建立统一客户服务管理系统，始终站在客户的角度做事从而提高客户的满意度。

服务承诺，-> >

为创造品牌。提高企业知名度，树立企业形象，我们秉着“以质量为生命，以产品求快速发展”的经营理念，以“最优惠的价格、最周到的服务，最可靠的产品质量”的原则向您郑重承偌：

一、产品质量承偌：

◆产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

●对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再发货。

◆产品自验收之日起十二个月内，产品零部件出现的质量问题免费上门更换和维修。

●在保修期外我公司技术人员每六次回访调查用户使用情况。

二、交货承偌：

●I产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求需要提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足客户要求。

◆产品交货时，我公司向客户提供以下文件；

①技术保养手册  ②安装总图  ③外购件说明书及制造厂家

三、售后服务：

● 湖南沁铭供水设备有限公司的所有产品均带有售后服务责任。

● 定期定人上门服务，并记录设备运行情况，填写售服务卡，客户签字。

◆ 建立完善的客户资料档案，对设备进行长期的跟踪访问，对使用中产品进行定期现场或                                    电话回访，及时发现并处理解决问题。

● 如设备故障，接到电话不问任何理由，公司将会立即派人为客户排除故障。

◆ 安装调试后，每套设备进行记录备案，  以便更好服务于客户。

● 保修期内一切因制造质量和配套质量原因造成的设备故障，均由我公司免费负责修复。

● 服务人员态度必须和蔼，服务必须规范。对用户提出问题必须如实回答和解决。

◆ 本公司产品免费保修一年，终身维护。