成都众和为物业服务有限公司

成都市物业管理公司认为：客户满意度是我们主要着重考虑的因素之一，为确保高水准的物业服务贯彻整个项目，我司提供包括：前台接待，保安，清洁，维修及能源管理在内的各项专业服务工作。在建筑内部对特定活动的管理相对敏感，如对租务管理，标识，车流量或其它提供的服务，都可能会影响到其它租户、投资者和购物者，因此我们在接管后严格执行监管和控制等具体管理工作。更为具体的物业管理服务工作，请详见下述内容： 专业楼宇状况检测 延长楼宇结构和设备使用周期的主要因素之一即建立预防性维修计划。众和为充分意识到客户更加希望能在技术层面对其所持资产进行全面掌握，并使物业资产始终保持最优状态。据此，众和为提供连续5年的专业楼宇检测服务、并对设施设备，机房更换，内部翻新及一般性楼宇改造提供专业高质的分析汇报服务除可提供年度楼宇检测服务外，在业主额外要求的情况下，专业楼宇调查报告将由我司专业楼宇测量师完成。细节如下： 深度楼宇检测将每年进行一次，因此根据此检测和分析结果提出楼宇存在的问题，以及改进建议，使项目整体始终处于最佳运营状态。 24小时全天候服务 除了驻场管理项目外，我司将安排驻场全职客服代表处理维修保养咨询服务，提供相关信息和全天候处理紧急事件。如在非办公时间，我司将安排后备突发事件管制中心和机动支援小组负责运营相关事宜。 客户可以通过电话、传真、电子邮件和网络支持的服务平台以及我们训练有素的操作员为您提供高效的客户服务工作。 通过使用客户化的软件系统，我们的服务台可以迅速识别电话访客和服务记录查询，记录并跟进相关要求工作的进展，不论此要求的服务是由我司现有资源提供还是由外部服务商提供。此外，服务台与我司相关管理软件完全整合在一起，使为客户提供账目信息服务成为可能。 在得到服务请求时，操作员通过联系与动员包括机动支援小组和高管层在内的相关负责人为项目及时提供所需服务。并在必要时通知业主方主要联络人。 24小时紧急事件支持 项目驻场管理及安保人员将对管理办公室进行 24小时不间断的管理，负责接待及处理客户投诉事宜，并通过相关负责人员联络名单将客户意见和要求及时反馈到相关负责人手中。 除此之外，众和为物业管理服务在每个项目都设立了可提供 24小时不间断服务的控制中心来处理客户投诉等事宜。 控制中心主管人员，根据突发事件的性质，通过联系与动员包括高管层在内的相关负责人为项目及时提供所需服务。并在必要时通知业主方主要联络人。 对外包服务供应商的指定 我司工程部在项目要求进行维修和改进时，根据实际工作的性质和价值，会通过要求其他项目上的相关专业人士帮助或以招投标形式外包部分工作，同时，我司工程部会通过多方比较价格，专业资质等对服务供应商进行甄选，以便提供贵方高质低价的优质服务。 作为我司 ISO 9001质量认证体系的一部分，只有那些经过我司严格甄选并列入我司正式名单的服务分包商才可以为我司在管项目提供相应服务，而这些机构只有得到众和为总经理书面同意并认可后才有资格列入此名单中。同样，定期对名单上服务供应商的审核并确保其各项标准均达到我司规定要求，这些包括物料供应及保险公司等。 每年定期对维护合约进行审核，但我司亦会随时对服务未达到我司相应标准的服务供应商进行审核，并对佣金和所指派的任务进行调整。 我们所提供的基本物业管理服务包括以下几个方面： 1 清洁 2 景观 3 技术性维护 4 一般性维护 5 秩序维护 6 车场管理 7 客户服务 联系方式： 联系人：夏琨 电话：028-61511889 传真：028-61511896 公司地址：成都市武侯区西三环路一段星狮路711号大合仓商馆2单元1101