武汉金运激光股份有限公司

产品特点 
        选用半导体侧泵激光器，既可对金属板材进行高速振镜打标，又可精准切割（特别适合不锈钢薄板切割），采用十字滑台工作台，工作幅面大，适合各类金属 薄板进行切割打标加工，是一款具有高性价比的多功能激光加工设备。
 
 应用范围 
        适用于各类金属材料（含稀有金属）、电镀材料、镀膜材料、喷涂材料、塑料橡胶、树脂、陶瓷打标及薄板切割。
主要应用行业：
1、 汽车机械行业：轴承、钢套、活塞环、发动机、车辆标牌及机床等；
2、电子通讯行业：键盘、电子元器件、家电面板、光缆、电缆等；
3、五金器材行业：工具、量具、刃具、卫浴洁具、餐具、制锁、刀剪、医用器械、健身器材、不锈钢制品等；
4、 饰扣标牌行业：钮扣、箱包扣、皮带扣、金银饰品、指示牌、胸牌、考勤卡、名片、相片、皮包、皮带、笔及笔盒、收藏器、艺术品等；
5、仪表眼镜行业：金属表壳、表底、眼镜框、仪器仪表面板等；
6、 木器工艺行业：木制工艺品、字画复制及装表、家具工艺装饰等；
7、包装瓶盖行业：烟草、食品、药品、化妆品等内外包装、金属瓶盖、家具装饰，饰扣标牌，塑胶制品。

 
 技术参数 
激光器                  YAG半导体侧面泵浦激光器
激光功率               200W光路形式 固定光路
切割幅面              600mm×800mm
传动方式              伺服滚珠丝杆传动
定位精度              0.05mm
控制方式              脱机控制系统
支持图形格式      PLT、DXF、BMP、AI

售后服务
我们建立了全球售后服务信息处理系统，并开通了售后服务热线，受理客户咨询、投诉及报修业务，全天24小时跟踪客户。购机客户可享受如下服务：
1、购机之日起，终身享受软件免费升级。
2、到货后，我方技术人员将随同抵达，为用户进行免费的首期安装、调试及技术培训工作，确保客户能熟练操作设备，客户签字确认后，培训方可完毕；
3、新机安装培训2-3天完毕后，金运客服中心将对客户进行回访。回访内容包括如下方面：
a) 设备是否安装调试到位，对设备的使用是否满意？
b) 客户对操作方法是否掌握，是否能独立操作，还需要什么帮助？
c) 对培训工程师工作态度是否满意？
d) 售后工程师是否将客服中心售后受理电话告知客户？
4、 根据回访情况，登记回访表，如有问题，客服中心将通知客服技术工程师或培训工程师采取措施解决。如还不能解决，下《工作联络函》反馈到相关技术研发部门，帮助解决。完毕后客服中心将再次回访客户。
5、为了客户利益得到保证，促进金运服务工作的持续改进，每一位客户将回接到我们三次以上回访，分别为：
a) 新机安装培训完毕后三天内回访；
b) 新机安装培训完毕后三个月后回访；
c) 报修或售后上门服务后回访；
d) 针对同一类机型的抽样回访，寻求改进；
6、金运客服中心免费服务电话受理客户咨询、投诉及报修业务，并由客服中心派遣售后工程师上门维修。我们承诺，位于金运售后服务网点300公里以内的客户，售后工程师将在受理投诉24小时内上门服务并维修；位于金运售后服务网点300公里以外的客户，售后工程师将在受理投诉72小时内上门服务并维修；国外的客户我们在10小时以内做出回复，72小时内做出维修服务。
为了保证服务工作的细致入微，尽善尽美，除了完善的售前、售中、售后服务体系，我们还在以下方面进行全面管理。
一、健全的客户档案管理
1、 每位客户在金运全球售后服务信息处理系统里都有独自的档案，以保证软件升级更新及时；
2、 每次服务活动（维修、回访、客户满意度调查等）均详细记录在案，可随时查询、分析。定期统计客户设备的维修记录，为用户做出合理化建议。
二、严格的技术队伍管理
1、金运的每一位售后服务人员均具有本专业大专以上学历，每一位售后服务人员均经过长期的内部培训，并通过金运技术考核体系，方可持证上岗。
2、客户的利益永远是 位的，关心和尊重每一位客户是金运人义不容辞