深圳市龙泉信通科技有限公司

龙泉信通－呼叫中心系统解决方案－400客户服务中心系统

本系统常应用于：企业400客户服务、物流呼叫中心、120呼叫中心、公积金呼叫中心、税务呼叫中心等

基于东进Keygoet和三汇交换机的呼叫中心系统平台解决方案
1、方案简介

大型分布式呼叫中心系统平台
中小型呼叫中心系统平台
        基于东进Keygoe/三汇交换机的呼叫中心系统平台是一个分布式的系统平台，平台分为业务中心、分支机构、容灾中心、远程座席以及远程接入点，各点之间通过IP广域网连接起来，构成一个分布式部署、集中式控制的业务系统。
业务中心负责本地的电话接入以及来自IP网络的接入，并负责全网的业务控制，业务中心的接入系统可以组成双机冗余备份系统，以保证业务的连续性；分支机构负责当地的电话接入，并接受业务中心的业务控制，当与业务中心的连接中断时，也可接受来自本地CTI服务器的控制；容灾中心进行实时的业务数据镜像，提供全网业务的异地容灾备份，防止大规模自然灾害对全网业务的影响；平台通过IP网提供远程座席和远程电话接入。
2、方案特点

多媒体接入：支持PSTN、PLMN、Internet上多种终端和应用的接入 
高可用性：  Keygoe多媒体交换机多机冗余备份，支持CTI服务器双机热备，控制双链路冗余 
支持分布式部署、集中式控制 
支持远端模拟座席和IP座席 
支持多种信令，SS7、ISDN  PRI、SS1、H.323、SIP、3G324 
高压缩率语音编码，A  律/μ律PCM、AMI-ADPCM、G729，G723.1 
兼容主流IP话机 
支持多种排队机制 
业务实时检测、报警、统计和分析 
支持差异化客户服务 

成功应用在：香港宏达电话销售公司，太平洋保险电话销售中心、广州力研企业、江西上饶移动、景德镇移动、萍乡移动、鹰潭移动公司、中石油吐哈油田内部会议通知、厦门航空专家评审通知系统等....期待与您的合作！

公司还有开发：呼叫中心系统、话费电费电话查询系统、话费电费催缴系统、城管呼%死你系统、满意度调查系统、工资查询系统、语音自动外呼通知系统、外呼营销系统、集团传真系统、办公电话录音系统等。电话录音系统，语音通知系统，电话外呼系统，满意度调查系统，呼叫中心系统，电话回访系统，电话查询系统，电话追呼系统，费用催缴系统

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