深圳市启点电子有限公司

服务培训计划
6.1 培 训 前
 先给公交公司有关人员发放培训手册，人手一册。
  手册内容包括系统介绍、使用说明、简易故障排除、注意事项等。
 根据公交公司提供的值班表，具体安排人员各方面有关人员准备培训。
6.2  培 训
     A． 管理员培训
     内容：系统的组成、系统运作的过程、系统原理、相应的安全措施、系统
           管理、人员调度、车辆调度，接受疑难问答。
            * 理论  1天
* 现场  1天
* 实践操作  1天               
合计时间：3天
     B. 财务和结算人员培训
     内容：系统的组成、系统运作的过程、系统原理、相应的安全措施、数
           据汇总、电子结算、报表处理，接受疑难问答。
* 理论  1天
* 现场  1天
* 实践操作  1天               
合计时间：3天
     C. 发卡中心人员培训
        内容：系统的组成、系统运作的过程、系统原理、相应的安全措施、管 
              理卡的生成、乘客卡的发行、接受疑难问答。
* 理论  1天
            * 现场  1天
            * 实践操作  1天                   
合计时间：3天
     D. 充值点充值操作员培训
        内容：系统的组成、系统运作的过程、系统原理、相应的安全措施、充
              值系统的操作、充值数据的汇总、充值数据的提交，接受疑难问
              答。
 * 理论  半天
 * 现场  1天  
             * 实践操作  1天                   
 * 合计时间：2天半
     E. 数据采集员培训
        内容：系统的组成、系统运作的过程、系统原理、相应的安全措施、数
              据采集的操作步骤、数据采集的注意事项、采集后的数据提交，
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