深圳市浩通天成国际物流有限公司

大量退货，不仅影响销售额，也会影响店铺在平台的排名。当遇到大量退货的时候，卖家应该怎么办呢？小编给大家整理一下小技巧。


1、开始阶段：识别恶意退货
不是所有的退货都是卖家的问题，有些买家会故意多买然后恶意退货，如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。


2、沟通阶段：给买家一些小优惠
其实有时候人很懒，如果东西不是特别贵重，自己勉强可以接受的话，是不太愿意去退货的，这时候，如果你再给他一些小礼品或者下次购买的优惠券，也许买家就不退货了。（当然这是建立在你产品质量没问题的前提下）


3、退货阶段：降低成本
一定会有一部分买家会坚持退货，这个时候，就要考虑如果降低退货的成本。可以与当地的一些商家进行合作，将退货的商品统一寄到当地的地址，等到货物差不多了，再统一打包寄回。


4、货物回收：资源整合
被退回的的货物可能会有一些小瑕疵，这个时候，一般有几种处理方式：
1、与热销产品捆绑销售，进行优惠处理； 
2、重新销售，但是价格要偏低，做成特价商品；
3、可与公益组织合作，将东西捐赠给一些有需要的人。


首先要确定到底是退运还是返修
1，如果退运是指出口的货物因为货物的原因客人不满要求退货，只用退回来。如果是是退运，那么就涉及退税、退关，外汇的问题。
2，返修是指出口到国外的货物在保修期内由于质量的原因要求退运回来返修然后再发往国外，如果是返修就非常简单了，无需任何证件，只要您找东方赢途问题会迎刃而解的。


保税仓返修货物需满足以下条件：


1、新旧货物都可以返修，每个产品要有独立完整的包装。
2、退运是因产品质量本身问题或是更换包装维修等为目的。
3、外包装上面必需标明原产国，即非中性包装。
4、维修完的零部件不能再带进国内，需作拉圾处理。




1.出口货物退运常见案例 


B厂家出口一批热水器到美国后因质量不符需要退运国内工厂维修然后复出口，但正常手续非常麻烦：首先向海关提供质量不符的国外证明、交纳保证金、原出口的所有资料、商检、海关审核最快也需要两星期，产生昂贵的码头费。若海关审核不通过，则需要从新申请或退回国外，有些客户甚至半年才能退回工厂，而且退运货物会使企业产生不良的海关信誉和记录。 


2.无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳保证金方案。 


工厂将货货经香港码头送进福田保税区仓库（或者从盐田码头转关入区），厂方安排技术人员和配件以及检测仪器到福田保税区仓库维修，改换包装，改换完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口。 


方案优点：（1）无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳保证金，无须报进口关。 


（2）复杂问题简单化，节约时间、成本.特别从香港码头提货到福田保税区（进区仅需打EDI单）只需3小时。维修成本是香港三分一。 


3．政策解析：境内关外，国外的货物自由进出保税区 



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点评：保税区有境内关外的政策，即是在国家边境内，但又不是国内海关所管辖的，货物从国内进入保税区等于出口，从保税区进入国内等于进口（要报进口关），地位和香港一样。因始从国外退运的货物退到保税区还等于货物留在国外，等于还没有进入国内海关所管辖的范围，所以无需向海关申请退运货物。 
俗语总结：保税区就是国外的地方，国外的货物自由进出保税区（实际等同于国际中转），海关给予政策让企业在保税区内进行退运加工，国际中转，转厂（出口复进口）.联想，IBM，赛意法等大型企都在区内设置退运货物维修中心