深圳市好风水科技有限公司

金风玉露拥有世界超一流的净水器和空气净化器的研发技术和设计理念，长年与水净化技术发达的韩国兄弟公司保持亲密合作，共享时代最前端科技，金风玉露净水器产品的核心原材料采用韩国进口EM-X特种陶瓷滤芯，该滤芯技术已经获得日本专利。自公司创立伊始，就积极寻求外界合作，现已经与华南理工大学，南昌大学，华中科技大学合作，共建水质研究组，研发新品，改进产品性能。通过不断的深入合作，金风玉露品牌已经逐步在专家领域树立了广泛而良好的形象和知名度。

无以规矩，不能成方圆。

为实现金风玉露的服务理念，金风玉露拿出科学严谨的管理态度，严格规范和量化自身服务行为标准，制定并完善如下制度并强制要求执行：

1、首问责任制

为了明确问责关系，公司规定：凡是接到客户咨询/投诉/建议的信息（包括电话，传真，留言，邮件等）的客服人员，自动确立成为第一责任人，并最终必须在规定的时间内给予客户有效反馈或解决。