广州宇鸿企业顾问有限公司武汉分公司是一家专注于商务服务、其他商务服务、检测认-证领域研发、生产、销售的高新技术企业,凭借强大的研发力量、严谨的生产经验以及“质量、信誉”的经营理念,成功地开发出一系列拥有各项专利的高质量产品,比如武汉信息技术服务体系认-证、湖北商品售后服务体系认-证等。
   湖北商品售后服务体系认-证商品售后5级图标.jpgGB/T27922商品售后服务评价体系认-证是服务认-证类别,颁发“服务认-证证书”。《商品售后服务评价体系(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认-证目的是评出。认-证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。申请商品售后服务评价体系需要哪些资料?2017-07-101、认-证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系标准,于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局与国家标准化委员会联合发布,规定了构成商品售后服务评价体系的GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系标准,于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局与国家标准化委员会联合发布,规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。商品售后服务是企业服务链中一个重要的环节,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮销售与服务的起点,是未来发展的一个大趋势。
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