上海实干实业有限公司

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售后服务承诺书
众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
一、实干产品自验收合格之日起，一年内免费保修，终生负责维护。
二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻
微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。
三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

【保修说明】
1、我们销售的产品，按照厂家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。
2、产品收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费我们承担。全免费保修。
3、产品收到30日内，有质量问题，需要保修的，来回运费我们承担。全免费保修。
4、产品收到30日后-保修期满，有质量问题需要保修的，来回运费我们承担。全免费保修。，
因为现在市场竞争激烈，很多客户只关心价格，而不关心保修问题，所以我们特地强调，我们是唯一一家为保修承担运费的商家，并且彻底的贯彻为用户着想，想用户所想的服务理念。

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