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企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。它是公司非财务信息披露的重要载体，是公司与利益相关方沟通的重要桥梁。

   
CSR报告是为了综合反映公司对社会所承担的责任，因此，需要回答以下五个基本问题：一是CSR报告内容，即企业对社会承担哪些责任(WHAT)；二是公司履行责任的动力，即公司为什么应该而且愿意对社会承担责任(WHY)；三是公司履行社会责任的方式，即企业以何种方式和过程落实责任(HOW)；四是企业履行责任的业绩，即企业运营对经济、社会和环境所造成影响的行为、过程和结果符合企业履行社会责任的职责、标准和目标的程度(PERFORMANCE)；五是企业社会责任的未来计划，即企业在原有业绩的基础上，为更好地实现履行社会责任的愿景而制定的未来目标和行动方案(PLAN)。

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