东莞市天安防雷工程有限公司

六、产品售后服务

  本公司下设技术部、工程服务部、各部门的工程师、技术人员负责向用户提供各种停售中和售后技术服务。

1、 售前服务

a) 用户的技术咨询。

b) 为用户设计防雷方案（草案）。

c) 协助用户确定防雷器的安装位置，种类及数量。

2、售中服务

a) 在正式签定合同后，本公司将为用户提供完整的防雷设计方案。

b) 按用户要求派技术人员到现场安装、调试，完成后将向用户提供相应的项目竣工报告，同时接受用户及相关的检测验收。

3、售后服务

a) 产品实行1年包修包换，如产品出现质量问题或遭受雷击，需维修更换的，在约定时间内进行处理或派技术人员上门服务。

b) 本公司承诺对所售产品提供终身维修服务

c) 经常与用户沟通，了解产品使用情况且，用户走访，听取用户要求与意见。

3）电源部分防护：雷电侵害主要是通过线路侵入。对高压部分电力局有专用高压避雷装置，电力传输线把对地的电力限制到小于6000伏（IEC62.41），而线对线则无法控制。用分流（限幅）技术即采用高吸收能量的分流设备（电涌保护器）将雷电过电压（脉冲）的能量分流泄入大地，达到保护目的，所以，分流、等电位技术中采用防护器的品质、性能的好坏是直接关系网络防护的关键，因此，选择合格优良的电涌保护器至关重要。

三、设计依据

1、《建筑物防雷设计规范》                           GB50057—94

2、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》               GB50343

3、《建筑物防雷》                                   IEC61024

4、《雷电电磁脉冲的防护》                           IEC61312