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延伸拓展
产品详情:当职业收纳师服务这个行业逐渐被人看见和认可后,自然而然也会有一些客户需要上门整理的服务。这个服务过程也是塑造个人品牌的过程,包含了很多需要注意的方面,以及对收纳师服务的一些基本要求,之前小编也分享过职业收纳师服务的道德标准,以及从业相关的一些知识储备。今天小编们来聊聊上门整理服务的那些具体注意事项,都是小编的经历总结,也在不断的完善改进中:一、感恩客户,用心服务这一条是非常重要的,收纳师服务是一个贯穿整个从没见面之前的沟通到整理结束后的回访维护。每当接到一个上门服务的客户小编都会如获珍宝,因为客户选择相信小编是对小编的肯定,客户愿意小编进到家里面把非常真实的一面展现出来,需要足够的勇气,因此,小编感谢客户的信任与选择,会非常用心的对待整个沟通和服务过程。二、充分准备,足够专业这一条是在客户从咨询小编开始时就要注意的,这个背后有大量的学习、看书、实践、总结、对比、改进、创新等等在支撑,再根据每个客户不同的实际情况去分析和给到建议。不管是前期的咨询还是上门的过程中都是需要准备充分和足够专业,这就是你的品牌,需要匠心需要专业。三倾听顾客,有效沟通‘不论是整理教主“近藤麻理惠”还是断舍离“山下英子”都有一个共同点:那就是倾听客户,这个也是非常重要的一点,让对方说出她的困惑、她的期望、她的真实想法、她的理解等等,一是为了更好的帮助她解决困惑达成期望;二是发掘出她内心对整理非常真实的想法给她非常合适的建议和方案。倾听和沟通是一对孪生姐妹,时刻形影不离也无所不在,这是和客户非常真实的关系,需要用心也需要耐心更需要专业!
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