徐州海派科技有限公司

排队叫号系统软件是海派公司结合国内企业、政府机关的实际情况，总结多年排队系统生产开发经验的基础上推出的新技术。系统采用模块化设计，结构合理，用户选择方便。同时，界面选择普遍的微软通用软件菜单式风格，使用直观，操作简便。 
面临问题

排队技术最早出现于上个世纪的六、七十年代 , 开始主要集中在欧美等西方国家，后迅速得到普及。在国外，人们去银行等机构办理业务时，先取号再等候呼叫已属于常识，生产排队管理系统的公司也随着市场的发展逐渐形成一个专门的行业——排队技术产业。
 
在我国，排队呼叫产品概念的引进不过三、四年光景，特别是在中国加入 WTO 以后，批国人走出国门，将很多优秀和先进的服务方法、理念带回国内。 “排队技术” 也随之被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应用。 “排队” 这个我们再熟悉不过的词汇因为 “排队技术” 的出现而改变了它原有的含义 ，在银行、电信、邮局、海关、保险公司等公共场所，您再也无须透支体力和精力去排队，以往那种习惯了的 

" 排队长龙 " 不见了，取而代之的是用您只需先取出一个票号，就可以到一旁休息区等候，当排到您时，通过语音、显示就会提醒您到相应的窗口办理业务。“一对一 ”式的服务在尊敬顾客的同时又使得您的隐私得到极大的尊重， “一米线” 形同虚设的现象一去不复返 , 无形的“一米线”更拉近了服务者与被服务者的距离。 
 解决方案    
   
徐州国税局目前下设7个县（市、区）局（即：丰县、沛县、铜山县、睢宁县、邳州市、新沂市、 贾汪区国税局）和55个农村分局；市区直属机构共10个，即徐州市国税局第一、二、三、四、五分局和开发区国税局和稽查局。市局机关内设处（室）为：办公室、政策法规处、流转税管理处、所得税管理处、征收管理处、计划统计处、财务管理处、人事教育处、机关党办、监察室、国际税收管理处、进出口税收管理处、 培训中心、信息中心、机关后勤服务中心.另外还设立办税服务厅和办税服务厅(车辆购置税) 。 
    
针对徐州国税第一分局的客户量多的现象，徐州海派科技有限公司专业为其量身打造了综合大厅呼叫引导系统。有效的解决了如管理效率低、劳动强度大导致信息处理速度及准确性的降低，为其管理带来一定的不便。
该国税局叫号系统分为3个部分：
1、办理人取号：办理人根据办理不同的业务，点击相应业务取号，打印排队小票，小票显示排队号码以及当前等待人数。
2、柜台叫号：启动系统，点击开始服务按钮，此时柜台则为服务状态。柜台为服务状态时，根据办理人的排队号一一分配到柜台，如果办理人数超过服务柜台数，则有等待人数，某一柜台接待完当前客户，根据需要叫下一位等待客户或者暂停服务。柜台为暂停服务状态时，不分配客户。
3、大屏幕显示：大屏幕上显示柜台叫到的号码，柜台办理完业务，则该号码不显示。 
 
 在产品的使用者方面：通过排队系统安排办理顺序，极大减轻了工作人员的精神压力，即提高了工作效率又避免了工作中可能导致的失误。不仅如此，管理者还可以通过排队系统中的管理功能对操作员进行工作分配，消除服务瓶颈，依靠时实的管理统计功能为管理者提供详实的动态数据，让有限的人力、设施资源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在“一切以顾客为中心”的今天，排队系统已在服务机构和顾客之间架起一座新式的个性化联接桥梁，成为企业打造服务品牌，吸引客源、提高综合效益的重要辅助手段。