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微信支付存隐患 浙江省消保委喊话腾讯公司

作者: 时间:2018年08月14日 信息来源:

    无现金支付时代已经悄然到来,据调研机构益普索发布的研究报告显示,中国移动支付用户规模约为8.9亿人,第三方移动支付在网民中的渗透率达到92.4%。但移动支付的不确定性风险因素依然存在,稍有不慎就可能掉进安全陷阱。

    近期,省消保委收到多起微信支付的相关消费投诉,内容包括消费者因对方冒充好友头像、昵称转错账,因朋友圈发布的虚假消息被骗钱,通过微信交易付款后却遭拉黑等情况。且消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时,也无法维护其正当权益。

    对此,省消保委于7月19日向深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称腾讯公司)发出《建议函》,建议腾讯公司全面落实微信支付实名制,不得为未实名用户提供支付服务;健全微信支付防转错账机制,当用户转账超过一定额度时提醒进行姓名校验等;完善事后协助机制,用户权益明显受到侵害时,微信平台应尽到合理的协助义务,并积极协助司法机关提供立案所需信息。

    7月31日,腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。其中,财付通将全面落实微信支付实名制管理要求,未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。针对微信支付防转错账的问题,财付通也在方案中表示,将健全微信支付防转错账机制,如让用户补全被掩码的姓名等,以保护用户的资金安全。据悉,此项功能将于今年下半年推出。

    省消保委秘书长崔砺金表示:“第三方支付平台已经与消费者的日常生活密不可分,即使再小比例的漏洞,都会对消费者个体造成无法弥补的损失,希望腾讯公司、财付通能尽快落实改进措施,保障每一个消费者的合法权益。”

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